Hasta hace muy pocos años, el departamento de Recursos Humanos de las organizaciones funcionaba como un simple departamento mecánico cuya responsabilidad consistía en calcular la nómina y en contratar personal, lo cual lo hacía suponer que se trataba de un área simplemente técnica. Hoy, gracias al mundo globalizado y a la visión competitiva de las empresas, este pensamiento ha cambiado radicalmente.
En la actualidad el departamento de RH es de vital importancia, ya que debe realizar el enlace entre el cuerpo directivo y el resto de la organización, teniendo como tarea crear lealtad entre sus participantes con el fin de crear las mejores condiciones laborales para obtener máximo desempeño del factor humano.
Otras funciones incluyen el reclutamiento y selección de empleados, la gestión de la infraestructura organizacional, la conducción de programas de evaluación de desempeño y retroalimentación, así como la conducción de políticas de preservación de la salud y seguridad en el ambiente de trabajo. También aparece la capacitación y formación del recurso.
Sin embargo, la inversión en recursos humanos es vista con cierto recelo por las PyMEs, debido a –por ejemplo- los altos costos que conllevan los procesos de capacitación y la alta rotación del personal. Tal posición es considerada como una distorsión, ya que los principales factores de deserción de empleados están más relacionados con presión excesiva, estrés, desmotivación, autoritarismo y carga laboral.
Muchos cambios son necesarios en la forma en que las empresas en México todavía administran su departamento de Recursos Humanos, existe una tendencia mundial en la valoración del personal y es importante que se empiece a gestionarse al personal y con ello retener los talentos en las empresas e incluso en el país.
La tecnología en los RRHH
La utilización de TI en la administración de recursos humanos es cada vez más un requisito indispensable para que las compañías sean más competitivas y optimicen sus costos de servicio por empleado. Una de las áreas positivamente impactadas por la utilización de TI es la capacitación del personal mediante herramientas de e-learning que reducen costos y permiten que los programas de entrenamiento estén disponibles de forma rápida y a costo muy bajo.
Además, con la implementación de un ERP la organización obtiene total integración entre los sistemas para cálculo de nóminas, pensiones, prestaciones, vacaciones y bonificaciones.
Vale la pena recordar que los sistemas de RRHH incorporan además el área de presupuestos corporativos que viene integrado directamente dentro del ERP y permite visualizar la empresa mediante una herramienta de arquitectura organizacional que muestra en forma gráfica el organigrama y las vacantes disponibles por área con las respectivas asignaciones presupuestales.
Las soluciones de RRHH están al alcance de todas las empresas sin importar su tamaño. La inversión más grande de una implementación TI radica en el cambio de cultura de las organizaciones, y el área de gestión de personal es por naturaleza la más proclive a aceptar estos cambios.
Por Sergio Morilo, Director de Servicios de TOTVS México
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muy buen aporte. El
departamento de recursos humanos es indispensable en toda entidad. Contar con
especialistas que puedan gestionar la labor de cada empleado es fundamental
para conseguir el éxito deseado.