El éxito de toda empresa está basada en la economía que genera, por ello es importante cimentar correctamente el área de ventas por pequeña que sea la empresa, al igual que tener excelentes productos y servicios que apoyen la labor de vender en más de una ocasión, porque es más fácil retener un cliente que generar uno nuevo.
La capacitación en ventas se lleva a cabo con el propósito de brindar al equipo comercial herramientas para un desempeño más eficaz, motivando al mismo tiempo a los vendedores.
De acuerdo con Alejandro Wald, académico experto en Ventas, este proceso de capacitación no siempre es sencillo y rápido como uno quisiera; a menudo los vendedores se resisten al cuestionamiento de sus prácticas habituales que puede implicar la capacitación. A esto hay que agregar que por lo general los tiempos de los que disponemos son muy limitados.
A pesar de ello, la capacitación es un factor de mejora de la comunicación dentro del equipo de ventas, y entre el equipo de ventas y el resto de la empresa. La capacitación es un factor de cohesión que favorece el sentimiento de pertenencia a un equipo y fortalece el entusiasmo y la moral de hombres que, a menudo, trabajan aislados entre sí.
Existen 9 buenas razones para que una empresa capacite a sus vendedores:
• Aumentan el volumen de ventas y los beneficios del negocio.
• Tienen más en cuenta los intereses de la empresa.
• Porque defienden mejor la estrategia comercial y la reputación de la empresa.
• Aumenta la motivación, la moral y la integración de los vendedores.
• Porque en vez de resignarse ante las dificultades, reaccionan buscando las soluciones.
• Mejoran su conocimiento de la clientela y aprovechan mejor su conocimiento de los productos.
• Hacen más eficiente su organización personal.
• Mejoran su profesionalidad en todos los aspectos del proceso de ventas.
• Logran el éxito sin dejar de ser quiénes son, descubriendo sus puntos débiles y afianzando sus puntos fuertes.
