Los expertos en recursos humanos señalan que el personal hace a la empresa, aunque también tiene un lado obscuro cuando no se conocen con exactitud los indicadores de desempeño de cada empleado, lo que implica ser presa de abusos, no contar con programas de recompensas y lo más importante, un desconocimiento de la productividad y una nula cultura empresarial.
Jaime Cardoso, director de Mercadotecnia para Latinoamérica de Kronos, señala que de acuerdo con el último estudio sobre los “Indicadores Clave de Desempeño para PyMEs” existen claras vertientes sobre lo que sucede en el mayor número de empresas en México, que corresponde a las Pequeñas y Medianas empresas, en las cuales curiosamente a medida que son más chicas parecen ser menos productivas, porque la premisa es: “Lo que no puedes medir, no lo puedes mejorar”.
Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) los empleados en México trabajan un mayor número de horas a nivel mundial, en comparación con otros países inclusive europeos; el punto es que trabajar más no implica ser más productivo.
De acuerdo al estudio, la industria norteña tiene mejores índices que en el sur del país; Cardoso señala los siguientes factores negativos a considerar que inhiben la productividad:
Demasiado Tiempo, Demasiados Errores
Poca Visibilidad de los Datos para Tomar Decisiones
Todos tienen una Versión Diferente de “La Verdad”
Pero la solución está en crear datos de medición mejor conocidos como KPI´s (Indicador clave de rendimiento por sus siglas en inglés), por ejemplo:
Mide qué tan eficaz es una compañía en lograr sus objetivos clave de negocio
Calcular la nómina más rápido
Dar seguimiento al tiempo de empleados de manera más eficiente
Dar seguimiento y administrar tiempo libre y ausencias de empleados más precisamente
Mejorar el cumplimiento
El estudio de Kronos también explica que a medida que las empresas crecen son mayores desafíos a los que se enfrentan como por ejemplo en las pequeñas empresas: atraer nuevos clientes o incrementar ingresos, satisfacción de clientes; mientras que las medianas se ocupan de retener empleados y cumplir normativas
“Cuando una empresa creciendo, hay siempre errores, debido a la poca visibilidad, casi todos se encuentran orientados en la operación, no existe un proceso y la información no es captada para su análisis estratégico, porque lo que no se mide, no se puede mejorar”, así lo indica Cardoso.
Por lo anterior, las métricas deben adecuadas por el giro de la empresa y el director debe de crear esas directrices sobre reducir costos laborales, automatización de la nómina, tiempo extra, eliminar abusos del personal sobre gratificaciones; el punto es aumentar la productividad de los empleados, mejoras la satisfacción en el personal y de reportes, reducir costos de manejo de información, y lo más importante cambiar la cultura de la empresa.
Para finalizar Cardoso señaló que el año 2016, presenta grandes retos por lo que hemos visto sobre el tipo de cambio, pero en términos de un entorno mundial, pero eso no es nuevo, las empresas están buscando ser más eficientes, volteando a ver nuevas formas de productividad, en el caso de Kronos Latinoamérica, su crecimiento en 2015 reporta un 60% con soluciones como Work Force Ready. Por estos resultados importantes será visitada la filial regional por el CEO de la empresa en abril de este año.
Ventajas de soluciones integradas del tipo Kronos
üAutomatiza e integra los procesos de administración de empleados
üUna toma de decisiones mejor y con más confianza
üAhorra tiempo, reduce errores
üMejora la colaboración
üAyuda a trabajar más inteligentemente, no más duro
üCrece con su negocio
Fernando Heredia
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