“Gestión de las personas: Los desafíos del liderazgo en tiempos de incertidumbre” fue el título de la presentación que el Lic. Javier Millán Dehesa, Director Corporativo de Personal y Relaciones de Grupo Bimbo, ofreció el pasado mes de abril como parte de los eventos de Continuidad USEM 2009. En ella compartió a través de un caso concreto, acciones y estrategias con que Grupo Bimbo, una empresa con más de 60 años de historia, ha enfrentado momentos de crisis económica.
Asimismo, desde el inicio de la sesión y a partir de una dinámica de interacción constante, los participantes compartieron tanto soluciones como problemáticas que enfrentan en sus empresas, en el contexto de la actual crisis económica y en relación a la gestión de las personas.
Como acciones concretas, se mencionaron, entre otras:
• Comunicación al 100 por ciento.
• No dejar crecer un abismo entre la gerencia y el personal.
• No dejar crecer el miedo.
• Dar a conocer la situación de la empresa, los proyectos que se tienen, las acciones a tomar.
• Solidaridad.
• Claridad en los mensajes.
• Dar confianza en todo momento.
• Respeto por los demás.
• Mantener la empatía con los colaboradores.
• Recordar que las personas esperan apoyo, tranquilidad, certeza.
• No olvidar que a través de cada momento que pasamos con las personas, creamos la cultura de la empresa.
• Tomar conciencia que la forma en que tratemos con cada colaborador, será vista por todos los demás y asumida como parte de esa cultura.
• Desafíos, acciones y recomendaciones.
Un ejercicio inicial donde se pidió a los asistentes comentar al respecto, nos arrojó los siguientes datos:
• Los principales desafíos que están enfrentando las empresas participantes en la sesión son en los rubros de Retención, Capacitación y Motivación.
• Estas empresas están enfocando sus acciones principalmente hacia la Capacitación, la Confianza y la Motivación.
• Las recomendaciones, según las respuestas dadas, van encaminadas a mejorar la Participación, la Visión y la Confianza.
• El problema: Teníamos que ser 6000 trabajadores menos.
• El contexto socioeconómico: Desempleo y rezago; creación de empleos: 1 millón al año.
• Valores de la empresa: La gente, el trabajo en equipo, la calidad y la competitividad.
¿Qué hicimos como Grupo Bimbo?
• Compromiso de la presidencia.
• Política de reubicación y no contratación.
• Compromiso de directivos.
• Evaluación de desempeño y actitud.
• Programa de reubicación.
• Atrición.
• Búsqueda de nuevos proyectos .
• En ese momento, como ahora –explicó Javier Millán-, uno de los desafíos principales fue ser consistentes y congruentes con el principio de que la persona humana es lo más importante y no el capital, convencidos de que somos y seguiremos siendo una empresa que tiene una ventaja competitiva difícil de copiar: El compromiso y la entrega de nuestro personal.
Unión Social de Empresarios de Mexico A.C.
