La omnicanalidad y el ecommerce son los nuevos paradigmas de la industria del retail

De acuerdo a la 5° Edición del Barómetro GS1: Fabricantes PyMEs de la Industria de Consumo que realizan GS1 México y la consultora de investigación de mercados Psyma Latina, 6 de cada 10 pequeños fabricantes proveedores del retail considera importante vender por Internet. 35% lo hacen principalmente para ampliar su mercado y por factores derivados de la pandemia, 14% para posicionar su producto, 14% para aumentar sus ventas, 12% por su fácil gestión, 9% por ser una tendencia mundial, 9% para contar otro canal de distribución y 7% por necesidad.

Por otra parte, las PyMEs que dejaron de vender en línea, mencionan que fue por falta de interés de los consumidores, mala administración, no dominan el canal digital o que fue a raíz de la pandemia. 

Además, la principal barrera que impide a las empresas vender online es la dificultad que tienen para implementar un nuevo modelo de negocio (37%) o el tipo de producto que comercializan (31%). Otras barreras son el desconocimiento sobre el ecommerce (20%), falta de inversión en tecnología (12%) y preocupación sobre seguridad y prevención de fraudes (8%).  

El top 10 (siendo 1 más importante y 10 menos importante) de elementos que las PyMEs fabricantes consideran fortalecer para posicionarse mejor al vender en línea son:

René Yamada, Gerente de Planeación Estratégica y Efectividad Operativa de GS1 México destacó que: “La omnicanalidad y el ecommerce son los nuevos paradigmas de la industria del retail. Los fabricantes y las marcas deben estar presentes tanto en el mundo físico como en el digital. Para las PyMEs, especialmente aquellas cuyos productos tradicionalmente se compran en los supers o tiendas, puede ser un gran reto idear y ejecutar una estrategia exitosa de venta en línea; no obstante, esto permitirá incrementar sus ventas sostenidamente, conectar con sus consumidores y ampliar su visión de negocio”.

Respecto a las plataformas digitales que utilizan las PyMEs para vender online, 77% utiliza Facebook, 76% página web propia, 67% Instagram, 65% marketplaces, 64% WhatsApp, 33% plataforma propia de ecommerce, 31% Twitter y 27% TikTok.

Específicamente en el uso de marketplaces, los pequeños fabricantes proveedores del retail utilizan, principalmente, Mercado Libre (76%), Amazon (64%), Shopee (14%), Liverpool (14%) y Walmart (13%).

Cabe destacar que más del 50% de las empresas señala que su porcentaje actual de ventas por internet es del 32%; en un futuro estas transacciones representarán el 47%.

2023, el año del optimismo y crecimiento

Por quinto año consecutivo, el “Barómetro GS1: Fabricantes PyMEs de la Industria de Consumo” midió el pulso de 561 proveedores del retail y marketplaces que expresaron su opinión en diversos temas como Factores de Éxito, Venta Online, Ventas y Número de Clientes en 2022, Situación Financiera, Ambiente Laboral y Capacitación. Además, permitió conocer sus necesidades y preocupaciones actuales, así como su visión a futuro.

Respecto al próximo año, 75% de las PyMEs fabricantes tienen expectativas optimistas sobre el futuro de su empresa en 2023, siendo las principales razones el desarrollo e innovación de productos, el trabajo duro y la venta por ecommerce.

 “A casi tres años del inicio de la contingencia sanitaria por COVID-19, ha quedado patente la importancia de los fabricantes de la industria del consumo, las cadenas de suministro y la logística para que los productos lleguen al piso de venta físico, a los anaqueles digitales o directo al domicilio del consumidor. Sin duda, conocer y medir lo que viven las PyMEs proveedoras del retail y marketplaces, permitirá delinear mejores estrategias que profesionalicen su negocio, aumenten sus ventas y fortalezcan la economía nacional”, destacó Simeon Pickers, Director General de Psyma Latina.

Insights Relevantes

  • Los principales factores de éxito o fortalezas para las PyMEs fabricantes son la materia prima óptima (82%), producto sin defectos (81%), empaque (64%) y logística y distribución (64%).
  • El 97% de las empresas consideran que tienen un excelente y/o buen ambiente laboral.
  • En el tema de capacitación, 61% de las organizaciones se capacita de manera interna, 29% combina entrenamiento interno y externo, 6% se adiestra con actividades contratadas y 4% no se capacita.
  • El 71% de las compañías reportan una situación financiera excelente o buena.

Respecto a la situación actual de las PyMEs, 35% mencionan que sus ventas incrementaron mucho o ligeramente en 2022, mientras 43% destaca que su número de clientes incremento fuertemente o ligeramente en el mismo periodo. 

Descarga el estudio completo aquí

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