9 tips para convencer a los clientes

Cuando escuchamos algo lo confrontamos con los datos que ya tenemos almacenados en nuestra memoria, los cuales hemos aceptado como verdaderos; si coincide, lo aceptamos como verdadero; si no coincide, lo rechazamos como falso.

Cuando se interactúa con una persona, se puede llegar a descifrar el conjunto de códigos con los cuales protege su información que constituye sus creencias más firmes, como las relativas a religión, política, conocimientos profesionales, etc.

 

Descifrando los códigos con los que determinada persona protege sus datos, podemos convencerla que algo que siempre ha considerado falso, es verdad; o viceversa, algo que siempre ha considerado verdadero, es falso.

 

Aquí algunos puntos que se pueden usar para convencer a los clientes:

1.-Seguridad > Para convencer al cliente necesitas transmitir seguridad. Es algo esencial: el cliente necesita saber que estás plenamente preparado para solucionar sus problemas.

2. – Sin soberbia > “Sabes mucho, pero no lo sabes todo”. Esta frase resume bien lo que la mayor parte de los clientes buscan de ti.

3. – Orden y rigor > Es importante que llegues puntual a la reunión, que expongas tus opiniones con claridad, que respondas con rigor, que te asegures que los materiales que presentas, transmiten una buena imagen de ti y de tu trabajo.

4.- Flexibilidad > Piensa que el cliente no necesita un robot, ni una herramienta infalible, sino una persona inteligente capaz de adaptarse a su situación concreta.

5.- Energía > La energía positiva es contagiosa, transmite seguridad y confianza. Si presentas tu propuesta con energía y optimismo, tendrás mucho ganado.

6. – Preparación > El tiempo que dediques a preparar la presentación, o el encuentro con el posible cliente, puede marcar la diferencia.

7.- Buenos reflejos e inspiración > La conversación con el cliente te proporcionará diversas oportunidades para intervenir, aprovéchalas con inteligencia para destacar tus puntos fuertes sin salirte del contexto.

8.- Una buena muestra es mejor que todo el repertorio > Lo importante es escuchar aquello que el cliente quiere decirte para después darle la respuesta más acertada.

9.- Siguiente pasos > El objetivo de la reunión es conseguir un nuevo cliente y nuevos proyectos, por eso no puedes dejar cabos sueltos, asegúrate de que el cliente potencial tiene todo lo que necesita para contactar contigo en una próxima ocasión.

 

Adriana Maass