Mucho se ha dicho sobre la importancia de la información y los grandes volúmenes de datos que se manejan en el mundo. Y la verdad es que con las revoluciones tecnológica y digital, la información sensible de las personas se ha convertido en moneda de cambio para el spam, para el marketing y para muchas empresas que no tienen claro lo que es salvaguardar y proteger los datos que albergan en sus bases de información.
Mientras muchas empresas siguen haciendo uso indebido de la información que las personas les han confiado, los call center, las agencias de viajes, empresas dedicadas a llamar al cliente para ofrecer las grandes promociones y diversas instituciones bancarias (por mencionar sólo algunos ejemplos) no cesan en el bombardeo telefónico, postal y digital; provocando no sólo descontento sino vulnerabilidad en grandes sectores de la población.
Los servicios en torno a la protección de datos están a la orden del día, pero tanto el desconocimiento como la falta de interés en muchos casos han hecho que parte de la población se vuelva desconfiada y escéptica respecto al buen uso que una marca y otra le dará a su información.
Es justo aquí, donde radica la importancia de contar con un servicio de integración de datos preciso, eficiente y, sobre todo; que cumpla con la normatividad de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDP), la cual busca garantizar la seguridad y regular la información sensible de las personas, para que se le dé un trato legítimo, controlado y bien documentado, de tal manera que se pueda garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los individuos. De no cumplir con la ley, se pagarían multas que van de 100 a 320 mil días de salario mínimo. Como se deja ver, el reto es enorme.
MDM: Las siglas del seguimiento, transparencia y auditoria de la Información
Informatica Corporation sabe lo importante y delicado que resulta tomar cartas en el asunto y es por eso que desarrolló la solución Master Data Management (MDM), para ofrecer a las empresas acceso a datos consolidados y confiables (datos maestros), situación que permite gestionar de forma efectiva las prioridades del negocio y facilitar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Ya sea que se trate de instituciones financieras, farmacéuticas, detallistas, manufactureras, energía o del sector público, la solución es la misma, además de garantizar la protección de los datos de sus clientes, aumenta la eficiencia operativa, acelera los tiempos de creación de valor para las adquisiciones y los optimiza para tomar decisiones mejor fundamentadas en cuestión de segundos.
En el marco legal, que refiere directamente a la garantía del cumplimiento con la Ley Federal de la Protección de Datos, MDM mejora el seguimiento, la transparencia y la capacidad de auditoría de datos personales y financieros. La confianza para tomar decisiones en toda una empresa se dará de forma orgánica gracias al incremento de precisión, fiabilidad y puntualidad de los datos críticos para el negocio.
Enmascaramiento y protección de la información
Otro punto a destacar es el papel que juega el Enmascaramiento de Datos, software que proporciona funcionalidades en tiempo real para evitar que los usuarios no autorizados tengan acceso a información confidencial.
Es importante aplicar reglas de enmascaramiento de datos sofisticados y flexibles basados en el nivel de autenticidad del usuario, para ocultar dinámicamente la información sensible, así como bloquear, auditar y alertar a los usuarios finales, al personal de tecnologías de la información y a los equipos externos que tienen acceso a los datos confidenciales. De esta forma, se garantiza un cumplimiento rápido de las normativas en materia de privacidad. Además, al enmascarar la información se reduce el riesgo de una filtración de datos, con la facilidad de adaptar la solución a una normativa o requisitos de negocio específicos.
Por otra parte, se resguardan los datos confidenciales (tarjetas de crédito, direcciones postales y números telefónicos) frente a una exposición accidental mediante la creación de datos realistas y disociados que se puedan compartir de forma segura tanto con usuarios internos como externos, por ejemplo, cuando le llega vía correo su estado de cuenta bancaria se usa una solución de enmascaramiento de datos, lo que asegura el cumplimiento de las normativas y disposiciones relacionadas con la privacidad de la información.
Integración de datos: De la privacidad a la competitividad
El reto de la integración y fragmentación de datos para lograr una ventaja competitiva significativa de las empresas frente a sus competidores aportará también la agilidad en el negocio que será la clave del éxito.
Esto se logra haciendo de la integración de datos un proyecto de colaboración y una competencia organizacional y no sólo una serie de proyectos rígida que ahora puede lograrse en cuestión de días (máximo) y ya no de semanas o, incluso, meses. La disponibilidad de datos fiables en tiempo real y desde cualquier punto geográfico es una realidad gracias a este tipo de soluciones.
El equipo de trabajo, en este sentido, cobra mayor relevancia, ya que su habilidad para encontrar el dato, filtrarlo, limpiarlo y transformarlo en información útil para ajustarla a sus necesidades particulares será la punta de lanza hacia la competitividad. Es precisamente de esta manera en la que información confiable y precisa, ayudará a las organizaciones a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, integrando los datos y centralizando todos los sistemas de la empresa en un sólo lugar.
Ante el escenario de la LFPDP, las empresas tienen una mayor responsabilidad de resguardar la información de sus clientes, pero más allá de este requerimiento legal, se abre una oportunidad de negocio para capitalizar el valor de contar con datos maestros, seguros y confiables para utilizarlos de manera correcta en su toma de decisiones.
Por Esther Riveroll, Directora general de Informatica Corporation México
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