De acuerdo con el estudio “Observatorio de Datos 2023” de la empresa Goddady, misma que se realizó en 10 países, incluido México, tiene como objetivo conocer el estado actual de las pequeñas empresas; en el mismo destaca que contar con un sitio web para su negocio les ayuda a mostrar los productos o servicios que venden (81%), dar mayor visibilidad a su negocio (74%), llegar a más audiencias (73%), incrementar sus ventas a través de otros canales (70%) y explorar nuevos canales de venta (68%).
En cuanto a las actividades de marketing, establecer una presencia en redes sociales (85% en México vs. 74% a nivel global) y tener un sitio web (31% en México vs. 37% a nivel global) fueron reportadas como las actividades más utilizadas, lo que demuestra la importancia que tiene para los negocios contar con una estrategia omnicanal, utilizando herramientas en línea que se complementen e integren entre sí.
Además, las principales actividades de marketing que las pequeñas empresas mexicanas planean implementar son la publicidad en redes sociales (91%), seguida de mejorar la posición de su negocio en los resultados de los motores de búsqueda (74%). En México, los encuestados compartieron que tomar acciones que ayuden a incrementar el posicionamiento en buscadores (SEO) es de suma importancia, sumándose al interés global (64%) y superándolo.
Las pequeñas empresas mexicanas también están interesadas en ofrecer una experiencia de compra de primera clase a sus clientes a través de los sitios web de sus negocios. Funcionalidades de comercio electrónico como ofrecer diversos métodos de pago (63%), venta de productos (59%) y la posibilidad de ofrecer múltiples opciones de envío (48%) fueron calificadas por los encuestados como las de mayor impacto en su negocio. Ofrecer diferentes métodos de pago y opciones de envío es más relevante para las pequeñas empresas mexicanas que para las encuestadas de otros países.
De las empresas mexicanas encuestadas que dijeron no tener actualmente un sitio web, el 89% afirmó que planea lanzar uno para su empresa en los próximos 12 meses, lo que demuestra que quienes aún no cuentan con esta herramienta reconocen los beneficios de crear un sitio web para su empresa.
El Observatorio de Datos de GoDaddy fue realizado por Advanis en marzo de 2023 en Alemania, Brasil, Colombia, España, Estados Unidos, Filipinas, India, México, Singapur y Tailandia. Los criterios de la muestra fueron los propietarios de pequeños negocios, y las empresas se definieron en función del número de empleados, que oscilaba entre una y 50 personas. Para este estudio se encuestó a un total de 4.682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas, 573 de ellos en México.
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