La próxima generación del análisis de reclamos
Actualmente, las compañías de servicios están experimentando presiones cada vez mayores para mejorar su rendimiento operativo y funcional en una serie de áreas importantes. El riesgo basado en factores económicos, socio-económicos y competitivos está causando que los departamentos de reclamos centren sus esfuerzos en reducir las pérdidas y la gestión de éstos, reduciendo costos, aumentando su eficiencia operativa y focalizándose en el cliente. Como resultado, estas compañías están poniendo un mayor énfasis en la calidad y la eficiencia en el manejo de los reclamos o sugerencias por parte de los clientes.
El Mercado de seguros y reaseguros de Londres contribuye a la cobertura de grandes riesgos y al desarrollo del mercado de seguros Mexicano
La posibilidad de ceder riesgos en reaseguro al mercado de Londres permite al mercado mexicano aumentar su capacidad de cobertura y cubrir grandes riesgos, así como ofrecer coberturas de riesgos sofisticados y especializados que en términos generales las aseguradoras Mexicanas no podrían asegurar, lo anterior es posible ya que el mercado de Londres tiene una gran capacidad de tomar riesgos y probada solvencia financiera, está especializado y es reconocido mundialmente por cubrir todo tipo de riesgos, explicó Yves Hayaux-du-Tilly, abogado Mexicano especialista en seguros y reaseguros, socio del Despacho de abogados Nader, Hayaux & Goebel y Presidente de la recién formada Mexican Chamber of Commerce (Cámara Mexicana de Comercio en Gran Bretaña), primera Cámara Mexicana de Comercio en establecerse en Europa.
Servicios administrados de TI bajan costos operativos un 40%
Aunque los grandes corporativos tienen un presupuesto asignado para el funcionamiento de su área de Tecnologías de la información, la tendencia es bajar los costos operativos mediante la incorporación de outsorcing en servicios administrados, cuyos beneficios van desde reducción de inversiones y staff, así como un monitoreo 24 horas de sus sistemas, con lo cual más que reactivos, se vuelven preventivos además de estratégicos.
IED acumuló un total de 19.4 miles de millones de dólares en el 2011
Según la Secretaría de Economía, la inversión extranjera directa aumentó 9.7% anualizado y acumuló un total de 19.4 miles de millones de dólares en 2011. Por clase de inversión, el 41.4% fue nuevas inversiones, el 39.3% fue reinversión de ganancias y el 19.3% se debió a cuentas entre compañías. Por sector destino, las principales inversiones fueron en manufactura (44.1% del total), servicios financieros (18%), comercio (9.5%), construcción (6.4%), medios de comunicación (5.7%) y minería (4.3%). El origen de la inversión fue principalmente de Estados Unidos (55% del total), España (15%), Holanda (6.7%), Suiza (6.3%) y Canadá (3.4%).
Tres tendencias de los consumidores que pueden transformar su organización
Durante décadas, la distinción entre tecnología para los consumidores y soluciones de tipo empresarial utilizadas en el entorno laboral ha sido clara. Pero este límite se está desdibujando cada vez más. La tecnología se ha incorporado tanto a una gran parte de nuestro mundo fuera del trabajo que esperamos que nuestros equipos y aplicaciones favoritas se adapten perfectamente a la oficina.
Identifican oportunidades de exportación también para medianas empresas
Para contribuir a que las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas se incorporen en mayor número al comercio internacional, la Secretaría de Economía y la consultoría IQOM Inteligencia Comercial, inauguraron el Seminario: Fomento a la Competitividad Mipyme: Identificación de Mercados de Exportación.
8 mitos acerca de pagos con el celular
El avance de la tecnología de NFC (Near Field Communication) permite pagar sencillamente al acercar el teléfono a una terminal en cualquier punto de venta.
Hoy en día, un teléfono celular puede utilizarse de la misma manera en que se utiliza una tarjeta de pago de transporte colectivo o como una tarjeta de crédito o débito, simplemente acercando el teléfono a una terminal de pago. Se trata de la tecnología NFC o “Near Field Communication”, una tecnología inalámbrica que permite la comunicación entre dos dispositivos a una distancia de hasta 10 cm. Muchos países ya cuentan con una amplia difusión de NFC, mientras que en otros todavía se está en una fase piloto.
ITIL V3, fuente de eficiencia para empresas medianas
Las empresas interesadas en el mejoramiento de sus procesos internos encuentran en ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información por sus siglas en inglés), en su tercera Versión la metodología necesaria para incrementar su eficiencia de procesos, donde el factor de recursos humanos se vuelve crítico y es la tecnología el principal habilitador de una cultura que impulsa el crecimiento de la organización.
Ley de Asociaciones Público-Privadas, en dirección correcta: Bancomer
En diciembre de 2011 se aprobó la Ley de Asociaciones Público-Privadas, con la que se busca dar un impulso a la inversión. Aunque la Ley ya se publicó el 12 de enero de este año, aun falta por publicarse su reglamento para su utilización. A continuación comentamos algunos de sus artículos.
