Según el estudio DIGITAL 2020: Global Digital Overview, el 51% de los usuarios de entre 16 hasta 24 años, así como el 49% de los usuarios de entre 25 hasta 34 años, expresan que esperan comprar más y con mayor frecuencia en línea, incluso después de la pandemia. Según éste estudio las categorías que tuvieron un aumento importante, en cuanto a tráfico, son las siguientes: 35.3% supermercado, 34.2% equipos deportivos, 13.2% cosméticos, 2.1% moda, entre otros.
El crecimiento acelerado del comercio electrónico durante la pandemia, ha modificado los hábitos de consumo, migrando a los canales digitales, dando apertura a que más marcas, empresas y emprendedores amplíen su presencia y desarrollo de nuevas y mejores experiencias de compra para los consumidores.
Un ejemplo de esto es el “Live Shopping” y aquí no solo te contamos qué es, sino también cómo aplicarlo para aumentar las ventas de tu marca según BrandMe.
Aunque esta tendencia no es nueva, ya que comenzó a surgir en China desde el año 2016, en los últimos meses tuvo un crecimiento inigualable a consecuencia de la pandemia. Taobao, uno de los reyes chinos en e-commerce, reportó que sus sesiones de “Live Shopping” crecieron un 110% en febrero. Además, el número de comerciantes utilizando esta estrategia por primera vez aumentó 719% desde enero.
¿Qué es Live Shopping? El “Live Shopping” es una estrategia de venta en la cual las marcas crean transmisiones en vivo para mostrar sus productos, recurriendo a influencers o streamers populares, tanto para generar confianza como para aprovechar las audiencias nicho de los mismos.
Las transmisiones de Live Shopping en China se llevan a cabo en plataformas como Douyin, Taobao, Kuaishou, entre otras. Mientras que en el resto del mundo las más fuertes son TikTok, Instagram y el sitio web (e-commerce) de las marcas.
¿Por qué es conveniente hacer transmisiones en vivo? Aumenta la decisión de compra de tu audiencia al mostrar el producto tal y como es con la ayuda de streamers/influencers reconocidos.
Incrementa la confianza en tu marca de tus posibles clientes cuando pueden ver cómo se ve realmente el producto y cómo funciona.
Mejora el engagement de tus redes sociales al generar interacciones con tu audiencia a través de preguntas y respuestas en el momento.
Genera mayores conversiones de venta porque no solo muestras el producto, también ofreces promociones o códigos de descuento y diriges a la audiencia directo a la compra.
¿Cómo aplicar el Live Shopping para tu marca?
- Elige la plataforma conveniente
Nuestra recomendación es apostar por TikTok Live si quieres dirigir tus productos específicamente a la generación Z. Sin embargo, Instagram Live Shopping es también una excelente opción para todo tipo de audiencia.
Además, la ventaja de Instagram Live Shopping es que puedes dirigir a tus seguidores (o los seguidores del influencer) directo a Instagram Shop. Es decir, los puedes llevar directo a la compra del producto.
- Consigue influencers para el streaming.
Las marcas que más utilizan el “Live Shopping” pertenecen a la industria de la moda, belleza y cuidado personal. Sin embargo, esta estrategia puede ser empleada para una gran diversidad de productos.
Aquí lo importante es conseguir influencers cuyo contenido pertenezca a la misma categoría de tu marca.
- Crea un “Live” interactivo.
Recuerda los puntos esenciales para tu transmisión de Live Shopping: la demostración del producto, las interacciones con la audiencia y la re-dirección a la compra.
- ¿Qué hacer antes?
Invitar a tus seguidores con antelación a la transmisión. Por ejemplo, creando un post con anticipación anunciando la fecha y hora de la transmisión o con Instagram Stories desde la cuenta de tu marca.
- ¿Qué hacer durante?
Mostrar los productos desde su empaque original para que los consumidores puedan detallar cómo recibirían su pedido. Además, contestar TODAS las preguntas de tu audiencia.
- ¿Qué hacer después?
Dirigirlos a que visiten tu sitio web o e-commerce y utilicen códigos de descuento o promociones para que tu marca logre mayores conversiones de venta.
Redacción
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