Don Peppers, famoso mercadólogo de prestigio mundial estuvo en México y nos dio algunos “nortes” sobre las estrategias que las empresas exitosas están siguiendo a nivel mundial para atender cada vez mejor a los clientes. Lo más importante es entender que debido a la tecnología y las redes sociales hoy en día los consumidores están más empoderados, por lo que es urgente ganar su confianza, más que nunca.
