A pesar del crecimiento aplastante de la tecnología, y un crecimiento del 48% del comercio electrónico en México, el retail sigue conservador en el tema de la tecnología.
Para darle un giro a esta situación, Anabell Trejo, Francisco Álvarez y Matías Hapanowicz crearon Getin, una herramienta que permite conocer el comportamiento de los clientes y de esta manera optimizar su negocio con base en esta información.
“Nuestro objetivo principal era llevar gente a las tiendas y mejorar sus flujos de ventas con tecnología, y para eso teníamos que identificar a las personas de una forma que fuera natural”, explicó Anabell Trejo, Directora General y Co-fundadora de Getin. Esta información puede ayudar a las tiendas a tomar decisiones porque saben cuánta gente pasó por ahí, cuánta entró y cuánto tiempo estuvieron ahí, agregó Trejo.
Dicha herramienta fue diseñada para tiendas especializadas de todos los tamaños, como librerías, tiendas de ropa, tiendas de conveniencia, por mencionar algunas. Funciona de manera similar a un sonar, es decir, mediante una señal que emite un celular, lo que permite conocer al rastro que deja ese aparato dentro de la tienda.
Una vez recopilada la información, los negocios pueden utilizar esos datos para tomar decisiones estratégicas relacionadas con su área de operaciones, servicio al cliente o estrategias de marketing. “Con esto puedes saber si pasaron 100 personas frente a tu tienda pero que no entró nadie, entonces es momento de cambiar tu escaparate para hacerlo más atractivo”, aseguró la directora.
“La industria del retail es muy tradicional y muchas tiendas no están acostumbradas a este tipo de información, entonces nos gusta acompañarlos y transmitirles cómo deben interpretar la información para tomar decisiones”, apuntó Trejo. “Por ejemplo, en una tienda notamos que sólo se cerraban ventas cuando estaba presente cierta gerente, y con esta información identificamos que el resto del personal estaba mal capacitado en ventas”, añadió.
A dos años de comenzar operaciones, Getin ha registrado un crecimiento anual de 650%. Y próximamente lanzarán un complemento dirigido a los compradores llamado Amazing, se trata de una cuponera virtual que ofrece descuentos a los usuarios de manera automática, cuando detecta que está cerca de una tienda.
“Nuestra misión principal es llevar gente a las tiendas y generar la tecnología para que puedan competir con los e-commerce, pero sobre todo que puedan conocer mejor a sus clientes y explotar el potencial de su negocio”, concluyó Anabell.
Más información: http://getin.mx/
Redacción
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