Poco se cree en el poder que tienen las Relaciones Públicas dentro de una empresa, ya sea ésta una gran firma global o bien una incipiente Pyme o Startup, sin embargo, implementar un plan estratégico de RRPP, fortalece la imagen, ayuda al posicionamiento e incluso incrementa las ventas, según sea el caso donde se apliquen.
Lo anterior no se logra por arte de magia, hay que desarrollar y aplicar ciertas tácticas de comunicación para lograr el impacto que se desea y llegar a los públicos objetivos de una forma directa y contundente.
Gracias a la era digital en la que nos encontramos, las herramientas existentes hacen que todo sea más “sencillo” y lo marco entre comillas, porque al estar estas tecnologías a disposición de todos, tu marca o empresa no será la única que informe o quiera apuntar a ese mismo target, tu competencia tratará de hacer lo mismo.
“Una de las categorías de servicio más empleado por las agencias de PR, es el establecimiento de relaciones entre la organización y sus audiencias en un 43%” – PRORP
Entonces ¿qué tipo de acciones pueden ayudar a ser más efectivo a la hora de posicionar a una empresa en medios y diferenciarla de otras? Aquí las presento:
- Medición de sentimiento en social media. Existen herramientas como Brandwach que nos permite observar todo lo que se menciona en el ecosistema socio/digital de nuestra marca, empresa, producto, ayudando así a determinar cómo se encuentra posicionada cada una de las cosas antes mencionadas y emplear mensajes clave que puedan cambiar la imagen mala que se tiene o incluso mejorar la actual, además de prevenir algún tipo de crisis, si fuera el caso.
Asimismo, esta herramienta permite obtener datos demográficos, lo que funciona bastante bien si es que se quiere atacar cierta ciudad o región y posicionar a la empresa/producto, identificar sus necesidades, siendo específicos, directos, captando así su atención y atraer mucho más a tu público meta, logrando así el éxito deseado.
- Encuentra los influenciadores de tu marca o sector. Otra de las grandes ventajas que posibilita el hacer monitoreo integrado a RRPP es Identificar a los posibles blogueros, twitteros, periodistas y líderes que afectan a la marca o sector. Una vez que se tienen detectados, estosinfluencersse pueden incorporar para amplificar y posicionar mensajes y campañas.
- Orientar el mensaje focalizado. Una vez que sabemos qué se dice sobre nuestra marca y afinamos dónde está nuestro público meta, entonces podemos construir mensajes de comunicación que sean relevantes para las audiencias que queremos impactar. Al incorporar el monitoreo a las relaciones públicas encontramos una serie de insightsque favorecen en la creación de campañas completas o simplemente en la generación de un comunicado de prensa efectivo.
- Identificar medios objetivos.Una vez que ya se tienen claros los mensajes a comunicar y al público objetivo al que se desea llegar, se debe analizar los medios idóneos que favorezcan la comunicación del mensaje clave; no se trata de sólo aparecer en la revista más importante o en el programa de televisión o radio, la finalidad de todas estas acciones es ser relevantes.
- Ejecución de las RRPP: Ahora, con los tres puntos antes mencionados, se puede realizar un plan estratégico que brinde más certezas de éxito, ya que no sólo será aventar “flechas” a destajo, sino apuntar y darle al tiro al blanco con precisión.
Digamos que las Relaciones Públicas es como el deporte de Tiro con Arco, donde las RRPP es el arquero, la flecha el medio y la diana el objetivo al que se quiere atacar.
Yazmín Vera, Gerente de Relaciones Públicas en Smartup México.
Acerca de Yazmín Vera: Licenciada en Ciencias de la Comunicación con especialidad en periodismo por la Universidad del Valle de México (UVM) y diplomado en Relaciones Públicas por la Facultad de Estudios Superiores (FES) Acatlán perteneciente a la UNAM.
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