En un mundo empresarial en constante evolución, la innovación se ha convertido en un motor esencial para la supervivencia y el crecimiento. La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías clave que está transformando la forma en que las empresas operan, especialmente en el sector B2B. Durante el evento “IA: Impulso para la automatización en diferentes sectores”, organizado por Stefanini, líder en tecnología y transformación digital, se destacó cómo la IA aumenta la eficiencia operacional y resuelve problemas comerciales en el sector B2B.
Adopción de la IA en México
Según un informe del Institute for Business Value de IBM, México fue el quinto país con mayor tasa de adopción de la IA en Latinoamérica en 2022, con los principales usos orientados a la optimización de procesos. Giovanni Gomes, Director de IA en Stefanini Group, mencionó: “La implementación de IA reduce el tiempo de respuesta, lo que mejora la experiencia del usuario (UX), y la gestión proactiva de problemas para encontrar procesos que puedan automatizarse y mejorar la eficiencia a escala”.
Enfoque Innovador de Stefanini
Durante el evento, se resaltó el enfoque pionero de Stefanini en la integración de la IA en todas sus ofertas. Con más de 12 años de experiencia, Stefanini ha aprendido y adaptado continuamente sus herramientas de IA para transformar diversas industrias. Gomes enfatizó: “Nos adaptamos y accionamos rápidamente en un mercado en constante evolución. Nuestra plataforma SAI (Stefanini Artificial Intelligence), con más de 2,000 aceleradores, permite la creación de plataformas personalizadas que aceleran la labor de nuestros clientes”.
Casos de Éxito
La implementación de IA ha demostrado ser un catalizador clave para mejorar la UX y optimizar la eficiencia operacional. Un caso de éxito presentado por Stefanini fue el de un cliente global de procesamiento de pagos que, tras implementar soluciones de IA, experimentó una mejora del 95% en la experiencia del usuario y una reducción significativa de costos, ahorrando más de tres millones de dólares a través de automatizaciones y eficiencias de procesos.
Giovanni Gomes añadió: “Toda nuestra plataforma de IA está basada en la nube y cuenta con una capa de inteligencia que conecta los principales motores de IA disponibles en el mercado, como Open AI, Gemini, y LLAMA. Este es nuestro gran diferenciador para entender la necesidad de los clientes y generar soluciones personalizadas”.
Impacto en la Industria Financiera
Stefanini también ha trabajado con el segundo banco más grande de México, instalando su solución de IA dentro de la interfaz del banco y migrando aplicaciones obsoletas utilizando sus aceleradores de IA. Esto ha mejorado el “time to market” en un 40-60%, según Gomes.
Potencial de Crecimiento
El uso de la IA en México ha aumentado significativamente, con un 40% de las empresas nacionales incrementando su uso en 2022, posicionando al país detrás de Colombia, Perú, Argentina y Brasil. Se espera que la industria de la IA genere 31,200 millones de dólares a nivel mundial en 2025 solo en aplicaciones empresariales, según IBM.
Damián Méndez, CEO de Stefanini Group para Latinoamérica, señaló: “México es un mercado curioso y activo que se está moviendo rápidamente hacia la adopción de IA. Las empresas, sin importar su industria, acelerarán inevitablemente la adopción de IA en el futuro cercano. México tiene una gran oportunidad de aprovechar esta herramienta, especialmente con el nearshoring”.
Conclusión
La implementación de soluciones de IA no solo está revolucionando la forma en que las empresas abordan los desafíos comerciales, sino que también está generando resultados tangibles. Con un enfoque centrado en el cliente y una plataforma de IA basada en la nube, Stefanini está allanando el camino hacia la excelencia operacional, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para prosperar en un entorno cada vez más competitivo y digitalizado. La adopción de IA en el sector B2B promete mejorar significativamente la eficiencia operacional y abrir nuevas oportunidades de crecimiento y optimización.
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