Durante la contingencia sanitaria a causa del COVID- 19, la tecnología ha cambiado la conversación de los negocios; desde plataformas electrónicas hasta soluciones para trabajar en plataformas desde casa. ¿Cómo pueden aprovechar los pequeños y medianos negocios las herramientas tecnológicas a su favor?
“Ahora más que nunca, una de las ventajas que tienen las Pymes es la facilidad de subir su negocio a la digitalización con un costo equivalente a comprar dos cafés al mes por usuario, gracias a la accesibilidad de soluciones basadas en la Nube, que ofrecen muchas ventajas como acceso a sus servicios con un sólo clic, seguridad, flexibilidad para acceder desde cualquier dispositivo, facilidad de uso o adaptación al crecimiento del negocio”, explicó Luis Enrique Sánchez, Director de Wingu Networks a KioNetworks Company.
El primer paso es determinar qué procesos se pueden hacer más fáciles con ayuda de la tecnología, si el modelo del negocio se va a modificar y hacia qué dirección, cuáles son las principales necesidades, que pueden ir desde un correo electrónico, una tienda en línea o una plataforma para trabajar de manera colaborativa. Una vez determinadas las necesidades, es importante indagar las diferentes opciones tecnológicas que ayudarán a impulsar el negocio digitalmente.
Si la decisión de reconfigurar tu negocio ya está tomada, es momento de comenzar a emplear canales digitales. Kio Networks, empresa que provee servicios de Infraestructura de Tecnologías de Información de misión crítica, comparte las siguientes recomendaciones:
- Busca asesoría. Determina qué necesita tu negocio en soluciones digitales. En este sentido, lo ideal es que tu proveedor de Nube también sea tu asesor para reconocer qué retos quieres resolver y adoptar aquellas soluciones digitales que lleven tu negocio hacia donde tú quieres. Es muy probable que una primera puerta sean los servicios “en la Nube”, los cuales tienen la ventaja de ser muy rápidos de instalar, con un costo que depende del uso que se les dé, además, no requieren inversiones para implementar y mantener la infraestructura de TI.
- Explora las plataformas en Nube. Los servicios basados en Nube te permiten acceder a archivos compartidos en Internet -como Google Drive- para ayudar a mantener la continuidad de tu negocio desde cualquier lugar. Explora las plataformas que ofrecen y busca aquellas que se adapten mejor a tus necesidades, desde almacenar tu información en la nube para tenerla disponible todo el tiempo, trabajar de manera colaborativa, dispersa y remota, así como editar documentos en tiempo real.
- Aprovechar al máximo tu página web. Sacar el mayor provecho de una página web es muy importante si lo que buscas es impulsar tu negocio por Internet. Contrata un proveedor que, además de orientarte para diseñar tu página, te brinde certificados de seguridad -son aquellos que muestran un candado al buscar un sitio web-, pues protegen la información de tus clientes y dan certeza a navegadores como Google sobre la seguridad de tu sitio, ayudando a colocarte entre los primeros resultados de búsqueda y dando mayor exposición a tu negocio.
- Piensa cómo vas a cobrar por tu producto o servicio. Al ofrecer un servicio o producto en línea es importante que elijas una forma segura y sencilla para cobrar a tus clientes. Existen procesadores de pago en línea que facilitan y protegen las compras por Internet al hacer transacciones sin la necesidad de escribir los datos de la tarjeta bancaria, por lo que mantienen privada la información financiera de tus clientes y les genera mayor confianza en tu negocio.
- Elimina el miedo a la tecnología. No te quedes con dudas, existen muchas soluciones que te ayudarán a impulsar tu negocio digital, acércate a preguntar cuáles son las que más te convienen. Expertos te pueden orientar desde el momento de elegir el tipo y nombre de tu tienda en línea, seleccionar dónde almacenar toda la información que recibirás, hasta crear un correo institucional personalizado para darle certeza a tus clientes de estar tratando con una empresa real.
Las Pymes tienen la oportunidad de avanzar hacia su transición digital, adoptando soluciones, herramientas y habilidades tecnológicas que les permitan mejorar sus procesos, controlar de manera óptima sus recursos y fortalecer su competitividad.
Redacción
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