En el dinámico y competitivo mundo del retail y el consumo masivo en México, se anticipa un crecimiento anual compuesto del 5,48%, con la expectativa de alcanzar los 97,290 millones de USD hacia fines de 2026, según el informe “Tendencias del Retail 2024” de Expo ANTAD. En este contexto, el éxito no se basa únicamente en ofrecer productos o servicios excepcionales. La forma en que se presentan estos productos a la audiencia es crucial, y aquí es donde el retail merchandising desempeña un papel fundamental.
El retail merchandising es una estrategia integral utilizada por las empresas para optimizar la presentación y promoción de los productos o servicios. Aunque se asocia comúnmente con el sector minorista, el merchandising es igualmente relevante para los negocios de retail y consumo masivo. En esencia, implica crear un entorno atractivo y amigable que estimule a los clientes potenciales a interactuar con los productos y servicios.
De acuerdo con información de Teamcore, compañía de inteligencia de retail presente en México y LATAM, la tecnología puede brindar una serie de tácticas diseñadas para guiar el proceso de toma de decisiones de los clientes, facilitando que elijan el producto o servicio en lugar de los competidores. Esto se logra mediante una combinación de estrategias que incluyen la presentación del producto, la fijación de precios, la promoción y la mejora de la experiencia del cliente.
Impacto comercial
El merchandising efectivo es la clave del éxito para cualquier negocio de retail y consumo masivo. No solo ayuda a que los productos ganen visibilidad y reconocimiento, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente. Al crear un entorno amigable, facilita a los clientes potenciales explorar las ofertas, comprender sus beneficios y tomar decisiones informadas.
“Un producto con una buena estrategia de merchandising puede llevar a tasas de conversión más altas, guiando a los clientes a través del proceso de compra y abordando sus necesidades de manera efectiva. Además, contribuye a construir una sólida imagen de marca, generando confianza y credibilidad entre el público objetivo. Al optimizar la fijación de precios y la ubicación de los productos, el merchandising puede ayudar a maximizar los ingresos y la rentabilidad”, destacan desde Teamcore.
La clave del éxito
Teamcore señala algunos factores clave para lograr el éxito en el retail merchandising:
1. Presentación del Producto: No solo se trata de una exhibición llamativa, sino de cómo se presentan los productos tanto en la tienda como en línea. Es importante que contengan descripciones claras y atractivas, imágenes de alta calidad y un diseño de tienda y sitio web amigables con los usuarios, “tanto la tienda física como el sitio web deben ser fáciles de navegar”.
2. Estrategia de Precios: Debe alinearse con el valor de los productos a ofrecer y las expectativas de los clientes. Para ello se necesitan precios competitivos que se ajusten al mercado y público objetivo. Además, crear ofertas especiales y descuentos para atraer a los compradores, así como generar programas de lealtad para recompensar a los clientes e incentivar la fidelidad.
En el ámbito del retail y el consumo masivo, el merchandising efectivo juega un papel crucial. No se trata solo de aumentar la visibilidad de los productos, sino también de fortalecer los lazos con los clientes y mantener su lealtad. Este proceso implica una evaluación constante y ajustes regulares de las estrategias para adaptarse a las fluctuaciones del mercado y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.
El retail merchandising no solo impulsa las ventas y la rentabilidad, sino que también fortalece la conexión emocional entre los consumidores y las marcas. Implementar estrategias efectivas de merchandising puede marcar la diferencia entre un negocio que prospera y uno que lucha por mantenerse a flote.
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