La app de servicios más allá de la movilidad se posiciona en México

Acceder a soluciones profesionales con precio, seguridad y calidad, a veces no es fácil debido a las actividades laborales, familiares o sociales sobre todo después de una postpandemia. Pensando en ello, la app inDriver lanzó en México su nueva vertical de servicios.

Ahora, por medio de la plataforma, los usuarios de Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro y Ciudad Juárez podrán encontrar a proveedores de distintos ramos, como mecánicos, plomeros, electricistas, limpieza, mascotas, tutores, belleza, entre otros, al tiempo que los profesionales pueden ofertar sus labores para cumplir con estas necesidades. Con ello, inDriver se posiciona como súper app más allá de la movilidad.

“Presentamos una nueva alternativa para acercar a los usuarios y profesionales en todo tipo de actividades, por medio del mismo modelo que el resto de sus verticales, como transporte, flete o entregas, donde el usuario hace la solicitud con una propuesta de tarifa, la cual se puede ver por los profesionales y tomarla, hacer una contraoferta o rechazarla si no es conveniente; esto como parte de nuestra oferta de valor, centrada en ofrecer precios justos y transparencia durante la experiencia de uso”, explicó Eduardo Abud, Director de Relaciones Públicas Latam de inDriver.

Así, el lanzamiento también amplía las oportunidades de trabajo para distintos profesionales, quienes a través de la aplicación podrán conectar con nuevos clientes. Esto es clave en el contexto actual, donde impactos económicos de la pandemia como la inflación, han provocado la pérdida de unos 100 mil empleos, tan sólo en el primer semestre de 2022, de acuerdo con datos del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco).

A partir de finales de agosto, los usuarios que dan clic en “Servicios” dentro de la app de inDriver en las ciudades disponibles se encuentran con mensajes del tipo “Busco presupuesto de tatuaje”, “Busco un plomero”, “Me voy de vacaciones, requiero cuidador para mi mascota”, “Buscamos instructor de baile para pareja”, o bien “Se solicita manicure, pedicure y extensión de pestañas”.

 Ahí mismo, la plataforma ofrece un registro para convertirse en prestador de servicios, el cual incluye criterios de identificación, referencias, catálogo y seguridad.

Esta startup ha alcanzado una valuación de mil millones de dólares (mdd) durante su primer año, sin cotizar en bolsa. Generalmente, apunta HubSpot, los unicornios aprovechan las nuevas tecnologías para innovar y ofrecer servicios, con un crecimiento exponencial. Un ejemplo es el transporte inclusivo que permite la libre negociación entre pasajeros y conductores, y la cual presenta una serie de beneficios como marca empleadora de Business Development.

Por su lado, Prokopy Fedorov, vicepresidente adjunto de Ride-Hailing en inDriver menciona que: “En tan solo unos años, o lo que puede haber parecido solo un momento, nos hemos convertido en un importante servicio internacional; nuestra geografía de cobertura se extiende desde Australia hasta México, desde India hasta Kazajstán.”

De acuerdo con el experto, en este crecimiento los Gerentes de Desarrollo de Negocio se han involucrado en el lanzamiento del servicio en diferentes países y ciudades, así como en el crecimiento del negocio de la empresa donde el servicio ya está disponible, a través de un amplio conjunto de herramientas y estrategias que se pueden resumir en 4 claves que inDriver identifica o subraya para atraer el mejor talento en Desarrollo de Negocio:

1. Los beneficios inmediatos

En el caso de inDriver, el talento de Business Development que busca la firma, debe contar con un ADN viajero y disfrutar de ello. En una firma en expansión continua, este beneficio forma parte integral del rol. En este sentido, también se trata de demostrar que, independientemente del origen, formación y estatus social, se puede cambiar el mundo con talento y perseverancia.

2. Un experto en todos los oficios

Ahora, más allá de la pura preparación académica o teórica, los Business Development Managers deben ser expertos en todos los oficios: desde entrevistas con usuarios en la calle y contratación de empleados, hasta la creación de un modelo financiero para una macrorregión, país y ciudad. Es importante comprender que no solo se trata de crear gráficas y supervisar procesos, sino conocer el valor de trabajar en campo. Y ser capaz de hablar con los conductores y escuchar lo que tienen que decir. “A veces, el trabajo puede implicar ponerse un sombrero de planificador de fiestas y organizar un evento para posicionar a la marca”.

3. Hablar el mismo idioma que el usuario

En inDriver, seleccionar el país y/o la ciudad para el lanzamiento de un servicio es decisión de Business Development. Claro, precedido de un período de investigación y viajes a la ciudad seleccionada. En todo esto hablar el mismo idioma que el usuario, en todo el sentido de la palabra, no es fácil, ni rápido, ni barato. Con el tiempo, a medida que crece el negocio, el equipo debe volver a evaluar lo que se ha logrado analizando cómo han evolucionado los indicadores de rendimiento, donde hacer más fácil la vida del usuario debe ser clave.

4. Otras skills necesarias

El Business Developer debe asumir la responsabilidad de proyectos complejos, conocer de primera mano los riesgos y saber cómo lidiar con proyectos a gran escala. En cuanto a esta app, los Business Developer con mejor desempeño son aquellos con experiencia en movilidad, empresas de transporte, mercados o el negocio de TI en general. Cada uno debe comprender cómo funciona el producto en su macrorregión designada, cómo se promociona, así como las implicaciones legales inherentes a la región y los riesgos relacionados.

“Finalmente, habría que añadir que el éxito también proviene de la comunicación efectiva entre los equipos y la comprensión de todos los componentes, desde el equipo legal hasta el de relaciones públicas; en nuestro caso, para un Business Developer la parte más satisfactoria es poder ver los resultados casi al instante, especialmente cuando el servicio se lanza en una nueva ciudad y uno puede solicitar un viaje, lo cual es inspirador”, concluye Prokopy.

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