Yalo aboga por la transformación digital como una necesidad imperativa para las PyMEs en México.
La digitalización se ha convertido en un pilar esencial para las empresas que buscan mantenerse competitivas en el mercado global. Para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México, la adopción de tecnologías digitales ya no es un lujo ni una meta a largo plazo; es una necesidad imperativa para asegurar su relevancia y competitividad en un entorno cada vez más digitalizado.
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), las PyMEs representan más del 99% de las empresas en México, aportando el 48% del Producto Interno Bruto (PIB) y generando el 78% del empleo en el país, con más de 28 millones de personas ocupadas en este sector. Sin embargo, un alarmante 76% de estas empresas aún no han incursionado en la economía digital, lo que representa una oportunidad de crecimiento enorme. Se estima que, para 2024, la digitalización de estas empresas podría sumar hasta $65,000 millones de pesos al PIB de México.
Santiago Coppiano, Vicepresidente de Ventas para Yalo Latinoamérica, señala que la transformación digital es fundamental para que las empresas en México mejoren su competitividad y eficiencia. “Las empresas están acelerando su cambio hacia sistemas digitales en todas las áreas de su negocio. La tecnología ya no es solo un centro de operaciones, sino un facilitador de la innovación”, explica Coppiano.
Yalo, la plataforma de ventas inteligente líder del mercado, está a la vanguardia de esta transformación, ayudando a más de 100 clientes empresariales a nivel global, conectando a 3.2 millones de comerciantes en 2.8 millones de tiendas, y generando ventas por $4 mil millones USD. La plataforma permite a las empresas optimizar su relación con los clientes y aumentar sus ventas mediante canales omnicanal, utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA).
La IA juega un papel crucial en esta transformación digital, permitiendo a las empresas analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para tomar decisiones más informadas. Esto se traduce en una mejor comprensión del comportamiento del cliente, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y mejorar la satisfacción del cliente, especialmente en sectores como el comercio electrónico y la venta por mensajería instantánea, como WhatsApp.
Además de su aplicación en la personalización de ofertas y la mejora de la experiencia del cliente, la IA también tiene un impacto significativo en la optimización de procesos internos. Desde la gestión de inventarios hasta la automatización de servicios al cliente, las tecnologías digitales están ayudando a las empresas a reducir costos, mejorar la precisión en sus operaciones y, en última instancia, aumentar sus ingresos.
“La digitalización, impulsada por la inteligencia artificial, ofrece a las empresas en México la oportunidad de transformarse y crecer en un entorno empresarial cada vez más competitivo y digital. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también posiciona a las empresas para aprovechar nuevas oportunidades de mercado”, concluye Coppiano.
En este contexto, Yalo se posiciona como un actor clave en la digitalización de las PyMEs en México, ayudando a las empresas a mejorar su relación con los clientes, vender más de forma omnicanal y aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital. Con su enfoque en los vendedores virtuales, Yalo permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas, y asistir a la fuerza de ventas de manera automática, incluso a través de plataformas como WhatsApp, dondequiera que estén.
La digitalización no es solo el futuro; es el presente. Yalo, con su plataforma innovadora, está liderando el camino para que las PyMEs en México puedan crecer y prosperar en la era digital.
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