El comercio electrónico sigue consolidándose como el mejor aliado para las pequeñas y medianas empresas en México.
Durante el Hot Sale 2025, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que utilizan la plataforma Tiendanube, líder en creación de tiendas online en América Latina, registraron un crecimiento del 70% en su facturación comparado con la edición del año anterior, superando ampliamente el crecimiento proyectado del 23% que la empresa había estimado en mayo pasado.
Este aumento fue impulsado principalmente por un incremento del 73% en las transacciones, una señal clara de que el canal digital sigue ganando terreno entre los consumidores mexicanos. En este Hot Sale, el 84% de los compradores fueron nuevos clientes, lo que indica que las PyMEs están expandiendo sus audiencias y generando confianza en nuevos segmentos del mercado.
Temporalidades que impulsan el comercio electrónico
Además de los datos comparativos entre años, las ventas de las PyMEs durante este Hot Sale representaron el 40% de sus transacciones mensuales, con un ticket promedio de $1,564 pesos, muy por encima de su actividad en meses sin promociones especiales, donde el incremento fue del 50% respecto a una temporada regular.
Esta tendencia demuestra cómo las campañas de temporalidades, como el Hot Sale, se han convertido en una herramienta clave para el crecimiento de los negocios digitales. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el Hot Sale es una de las campañas más importantes para el e-commerce en México, y cada año suma más empresas participantes y mayor volumen de ventas.
¿Qué compraron los mexicanos?
Las categorías con mayores ventas fueron:
- Moda: 25% de las transacciones, con un crecimiento del 73% y un ticket promedio de $1,570 pesos, 23% más que en 2024.
- Salud y Belleza: 23% de las transacciones, con un ticket promedio de $1,665 pesos.
- Libros, Arte y Educación: 8% de las ventas totales.
Otras categorías como Casa y Jardín también mostraron avances, con un incremento del 29% en transacciones, aunque su ticket promedio bajó a $2,483 pesos, un 21% menos que el año pasado, lo cual puede indicar estrategias más agresivas de descuentos o un cambio en el tipo de productos adquiridos.
¿Dónde y cómo compraron?
La actividad de compras se concentró principalmente en Ciudad de México (22%), seguida de Jalisco (14%), Estado de México (9%), Guanajuato (5%), Nuevo León (4%), Querétaro (3%) y Puebla (3%).
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito fue el preferido con el 33% de las transacciones, seguido de tarjeta de débito (24%) y transferencias bancarias (8%). Más del 90% de los compradores optaron por el envío a domicilio, reflejando una preferencia cada vez mayor por la conveniencia.
Los horarios de mayor venta fueron a las 11:00 a.m. y 8:00 p.m., siendo el viernes 30 de mayo a las 11:00 a.m. el momento con mayor número de compras, lo que señala la importancia de planear campañas publicitarias y promociones en horarios clave.
El móvil y las redes sociales dominan el comercio digital
El 72% de las compras se realizaron desde dispositivos móviles, y el 28% desde computadoras, confirmando la tendencia de que los usuarios prefieren realizar sus compras en movimiento.
En cuanto a canales de captación de clientes, las redes sociales siguen siendo fundamentales:
- Instagram fue el más efectivo, con un 58% de las ventas originadas en esta red.
- Facebook también jugó un papel relevante, generando el 35% de las ventas.
Este dato subraya la necesidad de que las PyMEs cuenten con una estrategia sólida de social commerce para incrementar su alcance y conversión.
Digitalización, clave para el crecimiento
Luis Gómez, Director de PyMEs de Tiendanube México, destacó que “el comercio electrónico registró un año más de crecimiento exponencial, y el desempeño de las PyMEs durante el Hot Sale 2025 confirma que los consumidores cada vez confían más en los emprendimientos locales. La digitalización ya no es una opción, sino el camino necesario para que los emprendedores y las PyMEs sigan prosperando. En Tiendanube continuaremos desarrollando herramientas tecnológicas para impulsar a las PyMEs, y poner el emprendimiento al alcance de todos”.
Actualmente, Tiendanube cuenta con más de 120,000 tiendas activas en Latinoamérica y continúa posicionándose como un aliado estratégico para las PyMEs que buscan vender online de forma accesible, profesional y escalable. Su ecosistema incluye pasarelas de pago, herramientas logísticas, integraciones con marketplaces y soluciones de marketing digital.
Conclusión
El caso del Hot Sale 2025 es una clara muestra de que la transformación digital ya no es una tendencia, sino una necesidad urgente para la competitividad de los pequeños negocios. Aquellos emprendimientos que logran adaptarse e invertir en su presencia digital están viendo los frutos en términos de facturación, alcance y fidelización.
Para las micro y pequeñas empresas que aún no han dado el paso hacia el comercio electrónico, el momento es ahora. La infraestructura y las herramientas están al alcance, y los consumidores están más dispuestos que nunca a apoyar al negocio local… si lo encuentran en línea.
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