Para los filósofos hipsters del marketing y redes sociales, internet ha venido a democratizar el mercado y la posibilidad de que todos compitan bajos las mismas reglas. Para Pedro Abad, CEO de Elogia México, agencia especializada en Marketing Digital desde hace 15 años, internet a creado los más grandes monopolios del tipo Amazon o Alibaba, debido a que estos gigantes invierten cifras millonarias que una PyME nunca igualará, por ello sin duda ganar mercado en dicho canal es una cuestión de hacer una “guerrilla” estratégica.
El experto indica que la sobrevivencia de las PyMEs está basada en ser muy estratégicos con sus inversiones en marketing digital, donde la geolocalización es una herramienta indispensable para segmentar su campo de acción referente a sus clientes,
Abad nos comparte que para tener éxito en la incursión de marketing digital para su empresa, es necesario partirde los siguientes elementos más guerrilleros:
1.- Identificar el valor de su producto o servicio, lo cual es fundamental cuando se trata de reconocer donde se encuentra su diferencial frente a la competencia.
2.- Conocer en donde se encuentran sus clientes potenciales, tratándose se internet es identificar su hábitos de consumo, sí utiliza Facebook o foursquare para conocer recomendaciones y decidir.
3.- Internet obliga a los negocios a compartir cualquier tipo de experiencia, fotos, vídeos o comentarios, que aporten elementos de contacto con los clientes, es decir tenerlos como parte de nuestra vida, porque eso genera ranking,
El directivo de Elogia también establece que es importante romper el miedo para incursionar en un canal de ventas tan importante como hoy lo representa internet, porque es complejo por su alcance pero es necesario utilizar el sentido común respecto a investigar, porque falsamente se encuentran los que se hacen llamar los “grandes gurus”, que en realidad no cumplen lo prometido.
Otro elemento fundamental es la utilización del ingenio para atraer clientes, lo cual podemos llamar también “guerrilla”, y ello no requiere inversión monetaria, pero sí mental, porque es importante que la distancia entre el cliente y su producto se encuentre a un solo “click”, por ello hay que encontrar esos puntos de contacto que apalanquen la decisión del cliente por nosotros.
Esos puntos de contacto pueden ser:
· Productos o servicios muy especializados; es decir que difícilmente hay otro igual.
· Página web
· Redes sociales
· Ubicación geográfica ; que tan cerca se encuentra
· Formas de pago
· Envío y sus facilidades
· Comentarios
Aunque pareciera tratarse de una paradoja, Pedro Abad explico a Pymempresario que en México existe una gran escases de talento digital, por lo cual es vital generar esa formación de expertos, porque el ecosistema entorno a internet a madurado, donde existe hoy más seguridad en los pagos electrónicos, así como también la forma de entrega de los productos o mejor conocida como logística ha bajado sus costos, con lo cual los ingresos provenientes de las ventas por esta vía crecen alrededor de los 60 MMD.
Con los nuevos hábitos de consumo es importante ofrecer experiencias que cubran sus necesidades generando una mayor empatía con las audiencias: en el mundo de las redes sociales no se venden productos, se deben de crear historias afines a los consumidores y que los mismos usuarios compartirán.
Sobre Elogia es una agencia digital especializada en Digital Commerce Marketing perteneciente al Grupo VIKO (www.viko.net) experta en entender, atraer y retener clientes online. Con servicios de Market Intelligence, Marketing Relacional, CRO, Outbound e Inbound Marketing. Posee más de 15 años de experiencia y un equipo de más de 70 personas en Barcelona, Madrid, Vigo y Ciudad de México.
Fernando Heredia
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