Atención al cliente y experiencia de cliente, ¿cómo mejorarlas con IA y BD?
Es común confundir la experiencia de cliente con atención al cliente, por lo que B12 Admark, explica que, aunque engloban procesos similares, difieren en determinados elementos
El phygital elimina las barreras entre lo físico y lo digital
Los consumidores buscan una experiencia que combine la experiencia de compra en línea con la de sucursal, en un modelo ‘Phygital’
La importancia de evaluar el desempeño en tiempos de teletrabajo
En los últimos años, han surgido nuevas herramientas que ayudan a obtener una medición precisa del desempeño laboral sin la necesidad de verse “cara a cara”.
Una cultura de datos en una empresa puede alcanzar rentabilidad
Los datos como uno de sus activos más valiosos, mientras que aquellas instauradas en una cultura data-based, tienen 19 veces más probabilidades de alcanzar una rentabilidad superior al promedio de su industria
Comercio conversacional, la relación estrecha entre marcas y sus clientes
El comercio conversacional está llegando a la madurez en México, ayudando a construir y escalar las relaciones entre las marcas, sus socios minoristas y los consumidores.
Tipos de ERP: ¿Cuál es el ideal?
Las opciones disponibles para que tú mismo evalúes cuál es la solución que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
Aumenta tus entregas gracias a LastMile y PlannerPro
Beetrack presenta la historia de éxito con Castel, empresa mexicana que ha mejorado sus operaciones gracias a las soluciones LastMile y PlannerPro.
Tips para implementar CFDI 4.0 y evitar sanciones en 2023
La entrada en vigor obligatoria del CFDI 4.0 para el 1 de enero del 2023 es una decisión acertada por parte del SAT, ya que permitirá que durante los próximos meses los contribuyentes puedan familiarizarse con las implicaciones de este cambio y trabajar en la implementación de procesos internos en las empresas
5 recomendaciones para que en época de vacas flacas continúes construyendo marca
50% de las empresas que no recortan sus presupuestos para publicidad registran mayor solidez después de una crisis, fortaleciendo la confianza del consumidor