Las bondades del home office en los último 3 años nos hicieron recapacitar sobre el balance de vida; pero ahora empresas como: Google, Apple y Twitter comienzan a cuestionarse qué tan eficiente puede ser mantener el teletrabajo.
Y es que las antes mencionadas restringieron el home office de sus colaboradores y regresarlos a las oficinas, argumentando que la interacción física es esencial para la colaboración, la creatividad y la cultura. Dicha decisión ha sido recibida con reacciones encontradas. Algunos la han acogido bien, pero otros, han expresado su preocupación por el impacto, sobre todo, del equilibrio vida personal-trabajo.
De acuerdo con líderes de empresas, estos son algunos de los pros y contras más mencionados en cuanto al trabajo a distancia o de oficina:
● Acudir a un espacio físico determinado podría ayudar a fomentar la colaboración y la comunicación entre los empleados para mejorar la toma de decisiones y la resolución de problemas; pero aumenta costos y estrés, sobre todo con el desplazamiento de los empleados en una ciudad como CDMX.
● Continuar con el home office facilita la conciliación de la vida laboral y personal, lo que puede aumentar la satisfacción y la retención de talento, pero también puede provocar sentimientos de aislamiento y soledad, y para algunas empresas resulta difícil hacer un seguimiento de la productividad y dificulta la comunicación.
Al analizar lo anterior, la decisión de cambiar los esquemas laborales resulta complejo, ya que lo que puede funcionar para una empresa puede no hacerlo para otra.
La firma Sesame HR, comparte algunas recomendaciones para que cualquiera que sea la visión de las empresas al respecto.
Lo que SÍ se puede hacer:
● Evaluar. Es importante conocer las necesidades de los colaboradores. Recordemos que no todos los empleados y sus circunstancias son iguales, por lo que es importante saber su opinión mediante encuestas o directamente.
● Comunicar. Una vez que conozcas las necesidades y se evalúen, es importante que la decisión se comunique de forma clara y abierta, explicando por qué se están dando estos cambios y, a partir de ahí, escuchar las preocupaciones.
● Apoyar. Debemos asegurarnos de proporcionar el apoyo que los empleados requieren para tener éxito en cualquier modalidad, tanto físicos (oficinas y mobiliario adecuados, comedor, estacionamiento, etc.) como tecnológicos (internet, recursos de comunicación y softwares de gestión de tiempos, tareas y productividad, etc) y que funcionen de manera eficaz, tanto en la oficina, como de manera remota o híbrida.
● Fomentar. Buscar formas de integrar a los empleados (remotos o no) es vital. Con los procesos adecuados, los trabajadores pueden colaborar con la misma eficacia en oficina o en casa. Esto es parte de reforzar la cultura del trabajo en equipo, la empatía y la colaboración. Para tal cometido, resultan con ventaja aquellas empresas que han implementado herramientas de productividad basadas en la nube, de videoconferencias, mensajería instantánea y herramientas de gestión de proyectos.
● Medir. Adoptar procesos adecuados para medir productividad, asegura que esta no disminuya en ninguna modalidad. Realizarlo a través de tecnología y análisis de datos ayudará a determinar si volver a oficina, quedarnos en casa o tener un esquema híbrido, es la decisión correcta.
Lo que NO se debe hacer:
● Obligar. Si los empleados están contentos en home office, no debemos forzarlos a volver a la oficina. Esto puede provocar resentimiento y una disminución de productividad.
● Suponer. El hecho de que alguien realice sus actividades desde casa, no significa que no lo haga al 100%. Los colaboradores remotos pueden ser tan, o más productivos, que aquellos que laboran en la oficina.
● Descuidar. Debemos asegurarnos de que en cualquier modalidad se cuida la salud mental y física de los trabajadores. Esto puede incluir desarrollar programas de bienestar, salud, trabajo flexible y ayuda psicológica.
● Ignorar. Es importante mantener una comunicación regular con los trabajadores en cualquier modalidad, tanto para estar al día de sus progresos como para garantizar que se sientan vinculados al equipo. Las herramientas tecnológicas y softwares de gestión pueden ser una gran ayuda a la hora de fusionar el home office y el trabajo desde la oficina.
Como ya vimos, eliminar el home office tiene pros y contras, y es importante sopesar todos los factores.
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