“El factor humano como elemento decisivo para estimular el cambio en la empresa” es la frase de apertura del Libro “The Change Monster” escrito por Jeanie Daniel Duck a principios de este siglo XXI, y que, a mí en lo particular, me sigue ayudando cuando participo en el proceso de cambio en la Organización de un cliente, sea el proceso a nivel de detección o en medio de la planeación estratégica. Este factor humano, capital humano o talento, como nosotros le llamamos, es el eje para realmente lograr el cambio en una empresa.
