Los emprendedores y las PyMEs vivimos de nuestros clientes, por lo que no es raro que estemos dispuestos a satisfacer sus demandas, pero ¿qué pasa …
Como en las etapas del enamoramiento entre las parejas, cortejar al cliente siempre representa una labor de convencimiento respecto a que nuestro producto o servicio es el mejor, obvio para después venderle constantemente, ¿pero qué sucede si el comprador se convierte en un exigente cliente que quiere más por el mismo precio? A continuación te compartimos algunos puntos que te orienten a evitar incomodidades y desgaste.
A nadie le gusta tratar con clientes molestos y que expresen que no están contentos con el servicio adquirido. Sin embargo, las quejas no son malas y sería preferible conocer las molestias de los clientes siempre antes que prefieran cambiar de compañía, el objetivo es mejorar e intentar retenerlos.