Tecnología y personas, la combinación de éxito del sector salud
El sector salud está experimentando uno de los mayores saltos tecnológicos de su historia. El movimiento comenzó a ganar intensidad en 2014, con la aparición …
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Cómo brindar una Experiencia al Cliente contínua, unificada y conversacional
Si hoy nos propusieran, manejar un coche por una autopista con los ojos vendados, ¿lo harían? Probablemente la respuesta sería no, y exactamente eso pasa …
¿Cómo comunicarse con los clientes mexicanos?
2020 llegó y puso a los negocios de cabeza. Hoy, las operaciones comerciales, las oficinas e incluso los clientes son bastante diferentes. Según un reporte …
Servicio al cliente, el trabajo ideal para la generación Z
Los centennials, o generación Z, son hoy una generación tan numerosa (representan 35% de la población mundial y en México el 29% del total) que …
¿Cómo ganar el juego del servicio al cliente?
En el mundo que conocemos, las empresas deben cubrir de forma correcta todos los procesos que llevan a cabo para poder ser exitosas; desde la …
¿Necesitas mejorar tu servicio al cliente?
Una de las áreas que requiere más enfoque y dedicación debido al trato directo con los consumidores, es el servicio al cliente, cuyo objetivo debe …
El talento femenino como clave para la Industria TI
El tema de la equidad de género se convirtió en un reto para las empresas, ya que en la industria de la tecnología, por ejemplo, …
La clave: atender y mejorar el funcionamiento de servicio al cliente
Cuando se adquiere un producto o servicio, lo último que los clientes quieren es tener un problema con su funcionamiento o calidad, además de saber que …
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