Asúmelo: Facebook y Twitter son un excelente canal de atención al cliente, así que más vale aprovecharlos. Tal vez tú no lo pensaste así cuando los abriste, y quizá por el momento no has recibido requerimientos de este tipo, pero tarde o temprano ocurrirá, así que más vale estar preparado.
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La comunicación interna ¿es un lujo?
A nivel personal y de las organizaciones es imposible no comunicarse, es una acción que surge con el nacimiento de la empresa misma, de ahí que dos de los principales errores de los empresarios sean: asumir que la comunicación interna se da sola y que su gestión, es tema sólo de los grandes corporativos.







