En la era de las monedas digitales, existe una gran variedad de plataformas a las que acudir para comprar o vender. Según datos de Statista, en 2022 más del 15% de los encuestados en Brasil usa o posee criptomonedas, mientras que en México la adopción de este novedoso medio de pago supera el 10%. Por esto, el uso de apps para comprar y vender Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas también prolifera en la región.
ECSE 2023, el evento de eCommerce Summit & Expo más importante de México y que este año se realizará el 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex, destaca cómo los pagos con criptomonedas van en aumento y cuáles son las ventajas y desventajas de esto para el futuro del eCommerce.
Para Luis Zúñiga, Director del Show ECSE 2023, en losúltimos años la estabilidad tecnológica ha facilitado un sinnúmero de procesos y, como era de esperarse, una de las opciones que más variables ha tenido ha sido la de las facilidades de pago. Para muchos emprendedores y dueños de tiendas online esto podría suponer una ventaja; la adaptación de plataformas Buy Now Pay Later (BNPL) ha aumentado las ventas y disminuido el abandono de carritos de una gran cantidad de comercios digitales de todos los giros y todos los tamaños. Sin embargo, existen otras alternativas cuyos pros y contras vale la pena analizar; uno de ellos es el de los pagos con criptomonedas en el eCommerce.
Las criptomonedas son, en esencia, monedas digitales creadas con tecnología blockchain. Para poder utilizarlas, el usuario necesita una billetera digital que sirve para proteger los datos personales e información privada de la persona y almacenar las monedas. Esta forma de pago es muy similar a una transferencia tradicional; aunque al no pertenecer a ninguna institución o entidad, las monedas van almacenando datos sobre las transacciones de las que forman parte, dejando tras de sí un registro de su uso. Esto permite garantizar mayor seguridad para quienes las utilizan y las reciben.
Existen diferentes tipos de criptomonedas, aunque por supuesto sólo algunas han alcanzado cierto grado de popularidad, convirtiéndose en las más aceptadas en el comercio electrónico.
Aunque es relativamente sencillo aceptar los pagos con criptomonedas, todo comercio digital que desee hacerlo necesita tener una billetera digital personal o una pasarela de pagos. Estas pasarelas fungen como intermediario entre la persona que desea comprar y la tienda que recibiría su pago, de manera que pueda comprobarse su legitimidad.
Si el eCommerce está aceptando pagos a través de una billetera personal, esta necesitará estar a nombre de una persona, que suele ser el dueño de la empresa. La principal desventaja de esto es que las transacciones pueden requerir aprobación del titular de la cuenta. Sin embargo, las billeteras personales manejan una mayor diversidad de criptomonedas, a diferencia de las pasarelas de pago que solamente manejan las monedas más populares.
Además de esto, existe la desventaja de que muchas personas no utilizan criptomonedas, en especial si tu negocio utiliza el modelo B2B. Asimismo, el mercado suele fluctuar con bastante regularidad, por lo que los precios pueden llegar a variar.
Por otro lado, entre las ventajas se encuentra una mayor seguridad en los pagos, además de que, al igual que otros métodos, se ha comprobado que esta opción de pago disminuye el abandono de carritos. Igualmente, para los dueños de comercios digitales representa un gasto menos, pues las comisiones por utilizar criptomonedas son mucho menores que las de los marketplaces u otras opciones de pago. Sin embargo, cabe destacar que esta última ventaja sólo está disponible si recibes los pagos a través de una billetera personal, ya que las pasarelas de pago sí cobran comisión por sus servicios.
Por supuesto, este tipo de pagos son resultado de la gran variedad de ventajas que ha traído la tecnología para emprendedores y PyMEs. Existe una amplia variedad de opciones de pago que te ayudarán a disminuir el abandono de carritos en tu tienda.
Compras con Bitcoins
El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha experimentado un cambio significativo en la forma en que se percibe y se utiliza. Lo que una vez fue considerado un método de pago novedoso y poco convencional, ahora se ha convertido en una opción cada vez más aceptada y valorada en el mundo del comercio en línea.
Inicialmente, las criptomonedas como Bitcoin eran vistas con escepticismo y cierta desconfianza debido a su naturaleza descentralizada y volátil. Sin embargo, en los últimos años, el crecimiento del mercado de criptomonedas y la adopción por parte de empresas líderes han contribuido a cambiar esta percepción.
A decir de Zúñiga, hoy en día el pago con criptomonedas en el comercio electrónico es visto como una alternativa atractiva por varias razones:
- Rapidez y globalidad: las transacciones de criptomonedas son instantáneas y pueden realizarse en cualquier momento y lugar. Esto elimina las barreras de tiempo y ubicación, lo que es especialmente útil en un entorno globalizado.
- Seguridad: la tecnología blockchain que subyace a las criptomonedas proporciona un alto nivel de seguridad y autenticidad en las transacciones. Los usuarios pueden realizar pagos sin la necesidad de compartir información financiera confidencial.
- Menores costos: las transacciones con criptomonedas tienden a tener tarifas más bajas en comparación con los sistemas tradicionales de pago, como tarjetas de crédito o transferencias bancarias internacionales.
- Privacidad: aunque las transacciones con criptomonedas son registradas en la cadena de bloques, la identidad de los usuarios no siempre está directamente asociada con esas transacciones, lo que proporciona un cierto grado de privacidad.
- Diversificación: al aceptar criptomonedas como método de pago, las empresas pueden diversificar sus opciones de pago y atraer a un segmento de clientes que está interesado en el uso de estas monedas digitales.
A medida que más empresas, desde pequeñas tiendas en línea hasta gigantes del comercio electrónico, comienzan a aceptar criptomonedas como forma de pago, la percepción pública ha evolucionado. Ya no se ve sólo como un fenómeno de nicho, sino como una tendencia que refleja la innovación y la adaptación a las tecnologías emergentes.
Aunque la volatilidad de las criptomonedas aún puede generar preocupaciones, cada vez más empresas están implementando soluciones que permiten la conversión inmediata de las criptomonedas en monedas fiduciarias, mitigando así los riesgos asociados con las fluctuaciones de precios.
El directivo resumió: “El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha pasado de ser considerado como algo arriesgado a ser percibido como una opción valiosa y prometedora. A medida que continúa la adopción y se resuelven los desafíos relacionados con la volatilidad, es probable que las criptomonedas jueguen un papel cada vez más importante en el panorama del comercio electrónico”.
Si quieres conocer más, te invitamos a formar parte del mayor evento face to face que reúne a la comunidad del comercio digital en nuestro país. Regístrate aquí y visita ECSE 2023, eCommerce Summit & Expo el próximo 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex en la CDMX.
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