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La llegada y la implementación de la tecnología ha hecho que cambiemos el enfoque en lo que a marketing y ventas se refiere. El fin de una empresa son las ventas, y una línea de estrategias bien pensadas puede ayudar a conseguir ese objetivo. Con tanta competencia, quedarse atrás por no usar bien los medios y estrategias a nuestro alcance no es una opción.
A todo ello hay que sumar la situación excepcional que hemos vivido en 2020 y que ha hecho surgir nuevas necesidades en el cliente y nuevas formas de atenderle. Por tanto, no es momento de dejar caer las manos, sino de ponerse a trabajar para que nuestro marketing sea efectivo en el 2021. ¿Quiéres conocer lo más novedoso? ¡Te lo contamos!
Los cambios e implementaciones en marketing y ventas en 2021
Para subir las ventas, atraer clientes y fidelizar los que ya tenemos, debemos conocer las tendencias que están en vanguardia relacionadas con el marketing. Piensa que estas, ya han sido antes probadas por otras empresas y profesionales que han tenido excelentes resultados. Aquí tienes algunas:
Las redes sociales
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Las redes sociales son como la pólvora, cualquier dato o publicacion puede extenderse por el mundo en cuestión de minutos. Aunque las nuevas leyes sobre protección de datos han hecho que muchos usuarios se vayan, hay muchos otros que siguen llegando aumentando el número de seguidores de las redes más famosas.
Mientras antes se creía que las redes eran para influencers, se ha demostrado cada vez más, el buen resultado que tienen para los negocios. ¿Cómo debe hacerse? Pues ofrecen muchas formas como los videos, los hashtags, distintos posts, memes o imagenes. Además, dan la oportunidad de interactuar directamente con los clientes lo cual siempre es un aliciente cada vez más necesario.
¡No olvides los videos!
Seguramente ya tengas un blog y sepas que los contenidos son los más valorados por Google para subir posiciones en sus búsquedas. Pues bien, hay un tipo de contenido, el audiovisual, que te aportará posicionamiento orgánico y permitirá que se aumenten las ventas. Este será uno de los mayores cambios en 2021 con referencia al marketing y las ventas. Podríamos decir que el 2020 ha sido una prueba de qué tal funcionarían los videos en las empresas, y los números hablan por sí solos.
El 60 % de los usuarios de internet afirman que antes de comprar un producto prefieren ver un video, por lo que estos se han convertido en 90 % del contenido que se comparte en redes. Es más, el 80 % de tráfico que se genera en la red proviene de ellos.
No obstante, aún hay muchos errores que se cometen en esta estrategia de marketing. Muchas empresas cuelgan videos en otro idioma o sin subtítulos, lo cual impide, primero que se entienda el contenido al completo, y segundo, que el usuario pueda ver el video en casa, en el bus o mientras espera una cita médica. La solución está en subtitularlos o hacer una transcripción de audio a texto con herramientas que encontramos en la red. Así se afianza el mensaje que queremos transmitir y atraeremos nuevos clientes.
Marketing sin contacto
El 2020, marcado por la pandemia, ha traído nuevas tendencias de marketing y ventas a 2021, cambios que poner en práctica a lo largo del nuevo año que se aproxima. ¿Y quién sabe? Tal vez se queden aquí para siempre… Se trata de:
- Demostración remota. Demostraciones de productos o servicios a través de vías telemáticas como las videoconferencias, las transmisiones en streaming, la personalización remota y mucho más.
- Distribución de productos a través de impresiones 3D.
Marketing de contenidos
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Aunque los videos llegarán pisando fuerte en 2021, los contenidos seguirán jugando un papel muy importante en nuestras estrategias de ventas. Aunque este no será un cambio, sino una implementación de un método, hemos considerado que debíamos mencionarlo.
Además, sí hay cambios en lo que se refiere a los contenidos que debemos tener en cuenta. Por ejemplo:
- Ser transparentes. La publicidad engañosa ya no es una opción, como tampoco lo son las medias tintas ni la letra pequeña. Hay que mostrar el lado más humano de la empresa y tal y como somos sin secretos ni hermetismos.
- Contenido personalizado. El contenido debe estar planificado y bien pensado para el público objetivo al que queremos llegar. No se puede dejar al azar.
- Reconocer necesidades, dar una solución y conectar con el cliente, son algunas de las lecciones que los influencers nos dejan. ¡Por eso les va tan bien! Se requiere de constancia y esfuerzo, pero se puede conseguir.
Inteligencia artificial
Los avances en la tecnología artificial son tantos que cada vez se aplica en más sectores. El marketing y las ventas es uno de ellos. ¿Cómo? Pues a través de mejorar la comunicación de nuestros clientes o empleados, ayudándonos a la nutrición de los leads, haciendo seguimiento exhaustivo de los proyectos o analizando patrones de comportamiento de los clientes. Con un potente crm puedes conseguir todo esto y mucho más.
Posts de invitados
Aunque los post de invitados son una inversión de tiempo sin remuneración aparente, estos nos pueden ayudar a ganar visibilidad en Google. En 2021 va a ser uno de los grandes cambios en el marketing y las ventas, pues se han demostrado sus buenos resultados.
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Enfoque no lineal
Esta es una de las novedades en el 2021. Se han comenzado a ver anuncios en las redes sociales como Instagram, que te dirigen hacia una tienda online o Amazon. De esta manera tenemos una percepción en vivo del producto y podemos decidir si queremos comprarlo. A esto se le conoce como un ciclo de compra no lineal desde el que el cliente puede conectar con una marca de distintas formas.
Esto sin duda, ha dejado una lección muy valiosa para todos aquellos que quieren aumentar sus ventas en 2021: solo las empresas que invierten tiempo y recursos para ganar visibilidad y estar presentes en todo lugar llegan lejos. Un caso sin precedentes e innegable: Amazon.
Para conseguir esto necesitamos una mezcla de varias tendencias: la transparencia, una estrategia bien pensada y sobre todo, inteligencia artificial.
Publicidad
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Aunque la publicidad puede suponer un desembolso considerable, los beneficios a corto y largo plazo pueden ser mayores. Se puede pagar por publicidad en casi cualquier página web, relacionada o no con nuestro sector, aunque siempre es preferible lo primero. La tendencia y cambios en marketing es que la publicidad más ventajosa será la de las redes sociales y también la de internet. Parece que la radio y la televisión están quedando desfasadas en este aspecto, pero también pueden aportar su granito de arena.
Si bien es cierto que las inversiones en publicidad en Google y redes sociales son más caras que otros métodos, también son las más efectivas. Por tanto, se han convertido en una estrategia de marketing y ventas muy efectiva que cualquier empresa, por pequeña o grande que sea debe tener en cuenta.
La realidad aumentada
La realidad aumentada será un cambio destacado en marketing y ventas en 2021. Estamos hablando de usar lo más moderno para presentar nuestro negocio como algo actual y a la vanguardia en los avances tecnológicos. No hay duda de que en una era llena de competencias en todo los sectores, ser diferentes puede hacernos destacar sobre el resto y permitir que nuestras ventas aumenten.
Reconocimiento de imágenes
Google Lens cada vez está más presente en las estrategias de marketing. El reconocimiento de imágenes en las búsquedas es un punto a nuestro favor. Recuerda que lo audiovosisual atrae y capta la atención del usuario, además de que ya sabes aquello de que ‘una imagen vale más que mil palabras’. Pues bien, todo lo que tenga que ver con ello será un aliciente que te ayude a captar clientes y aumentar ventas. De nuevo, tenemos como ejemplo a Amazon que usa su visual search para vender. ¿Por qué no hacerlo tú?
Whatssap
Durante años, esta app de mansajería instantánea se ha considerado de uso privado y personal, pero en el último año hemos visto cómo los profesionales hacen uso de ella para comunicarse con clientes, proveedores y demás. Recuerda que esta será también una manera de mostrar tu lado humano e interactuar con los clientes de forma directa. Algo que les atraerá sin ninguna duda.
¿Ya tienes claros todos los cambios que se llevarán a cabo en el 2021? Es hora de ponerse las pilas y comenzar a implantarlos en tu negocio. ¡El 2021 será nuestro año!
Redacción
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