Adobe Systems anunció su nueva Plataforma Empresarial Digital para la Administración de las Experiencias con el Cliente (CEM, por sus siglas en inglés) que permite a las empresas elaborar interacciones digitales en múltiples canales para los usuarios en redes móviles y sociales de hoy en día.
CEM
Servicio al cliente: estrategia ante la crisis
Si la reducción de costos conlleva a la pérdida de calidad, cualquier estrategia bien diseñada puede fracasar.