La Inteligencia de negocios no es un nuevo concepto. De hecho, los datos de los clientes han sido el primer objetivo para el uso de las oficinas de inteligencia de negocios en casi todas las industrias. Cuando las economías reciben retos, las organizaciones comienzan a incrementar sus inversiones en inteligencia de cliente con metas de retener y obtener un crecimiento en las ganancias.
