De acuerdo con la última versión del reporte “Global Entertainment & Media Outlook 2011-2015” elaborado por PwC, estamos en la época de oro de los consumidores conocedores de tecnología digital gracias a la creciente demanda de experiencias digitales que es cada vez más común. En muchos mercados la industria de entretenimiento y medios (E&M, por sus siglas en inglés), que surgió a partir de la recesión, ha cambiado significativamente a medida que se ha acelerado la continua migración de los consumidores hacia la tecnología digital, debido principalmente a la revolución de los dispositivos.
Medianas Empresas
Recomendaciones en el proceso de selección de un ERP
El proceso de selección de un ERP tiene algunas similitudes al de la compra de un automóvil. Ambos involucran decisiones de compra importantes y ambas son decisiones con las que hay que convivir por un tiempo “largo”.
Solución que optimiza la conexión inalámbrica en hoteles
Motorola Solutions, proveedor global de soluciones de misión crítica para gobiernos y empresas, anunció el lanzamiento de una nueva solución WLAN especialmente diseñada para la industria hotelera que optimiza la conexión en las habitaciones. Se trata de un servicio inalámbrico de conexión de alto rendimiento con puntos de acceso Motorola AP 6511 que ofrecen una conexión inmediata, confiable y constante.
La correcta administración del agua es hoy parte estratégica en la operación y rentabilidad de las organizaciones
Deloitte México afirma que en la actualidad, la disponibilidad del agua es parte estratégica en la operación y rentabilidad de las empresas, pues la correcta administración de dicho recurso se ha convertido en un elemento crítico en términos de reputación, viabilidad de operación y continuidad del negocio.
Help Desk, especialización de servicios de TOTVS
La tecnología ha evolucionado y transforma el comportamiento de las actividades dentro de una empresa. Cada vez más, Internet está haciendo que los resultados se acorten en cuanto a tiempo y esfuerzos, además de mejorar su accesibilidad, tal es el caso del Help Desk de TOTVS, un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar las posibles incidencias de los clientes de manera integral.
Informe Mundial sobre la evolución de ISO 20000
Según un estudio de la Consultora Quint Wellington Redwood, la importancia de la certificación ha ido aumentando en los últimos años, hasta el punto de convertirse de facto en requisito obligatorio.
Los clientes en Latinoamérica exigen sean atendidas sus necesidades
Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de comunicación y colaboración para empresas auspició una encuesta realizada a nivel global por la compañía Callcentres.net para determinar el comportamiento y tendencias de los consumidores en cuanto al uso y preferencia de servicios de centros de contacto. El resultado fue publicado en el Contact Center Consumer Index Report 2011 y reveló, entre otros datos, que más de la mitad de los consumidores en México y Brasil (50 por ciento y 53 por ciento respectivamente) están contentos de usar redes sociales como canal de contacto para sus necesidades de atención al cliente.
Trabajando la fidelidad: Cómo tratar a clientes difíciles
Cómo hacer que un cliente sea fiel y se quede con usted y su compañía a pesar de que no está satisfecho, Inclusive cómo lograrlo… teniendo la razón, o no…
Grandes Datos, Grandes Oportunidades
EMC Corporation anunció que en los próximos días realizará el EMC Forum 2011 que en esta ocasión, con el tema Cloud meets Big Data (La nube se encuentra con Big Data), resaltará los beneficios del cómputo en la nube al construir una infraestructura de información, al mismo tiempo que se maximiza el valor de los grandes volúmenes de datos o Big Data
Epson lanza su nueva línea de robots industriales Scara
La necesidad de una producción eficiente y de calidad estable en los países emergentes que fabrican en volumen la gran mayoría de teléfonos inteligentes, componentes electrónicos para vehículos y otros equipos electrónicos pequeños, han generado el aumento de la demanda de robots industriales por parte de las empresas que buscan incrementar significativamente sus rendimientos.