Alibaba.com, el gigante asiático del comercio electrónico, La plataforma B2B líder mundial que ha apoyado a las PyME a exportar a nivel mundial durante los últimos 20 años.
Como plataforma líder en el mercado B2B, Alibaba.com ofrece un escenario ideal para que las compañías mexicanas lleguen a más de 40 millones de compradores activos mensuales a nivel global. De los top 10 países compradores, Estados Unidos se posiciona como líder comprador en la plataforma.
Por su parte, México ha capitalizado la regionalización comercial como principal socio comercial de la Unión Americana y desde 2021 México se colocó como el proveedor principal del país; según la Oficina del Censo de los Estados Unidos.
Sin embargo, para tener éxito en este competitivo entorno, es crucial seguir ciertas estrategias y mejores prácticas. A continuación, les presento siete pasos para vender productos en Alibaba.com, junto con valiosos consejos y recomendaciones para convertirte en un vendedor destacado en este importante marketplace.
1. Investigación de Mercado
Antes de dar el primer paso en Alibaba.com, es fundamental realizar una investigación exhaustiva del mercado. Conoce a tus competidores, estudia las tendencias de la industria y comprende las necesidades y preferencias de tus clientes potenciales.
Utiliza herramientas disponibles en la plataforma, como el análisis de palabras clave y las métricas de búsqueda, para identificar oportunidades y nichos de mercado. Por ejemplo, se puede solicitar un estudio de mercado o confirmar con una solicitud de cotización (RFQ) cuanta demanda existe de los productos que comercializas.
Entre los principales tipos de RFQs se encuentran:
● Oferta invitada: Invitar a proveedores específicos a enviar cotizaciones para su consideración.
● Oferta abierta: Permitir que la cotización de cada vendedor sea visible para los demás para una opción más competitiva.
● Oferta sellada: Estipular el plazo de presentación que el proveedor debe presentar una cotización.
● Subasta inversa: Similar a un proceso de subasta pero en la dirección inversa, ya que los compradores invitan a los vendedores a presentar la cotización de precio más bajo.
2. Creación de Perfil Profesional y Compra de membresía Alibaba.com
Tu perfil en Alibaba.com es tu carta de presentación ante los compradores potenciales. Asegúrate de crear un perfil completo y profesional que destaque los puntos fuertes de tu empresa y productos. Incluye información detallada sobre tu negocio, experiencia, certificaciones y políticas de venta. Utiliza imágenes de alta calidad y descripciones precisas para mostrar tus productos de manera atractiva y convincente (este paso es totalmente gratis).
Después de completar los pasos de registro de la cuenta se sugiere pagar la membresía de Alibaba.com, esencial (para hacer crecer el negocio en línea) y estándar (para escalar las ventas B2B), lo que permitirá contar con ventajas adicionales, como herramientas de IA, asistencia de expertos, herramientas de comunicación en tiempo real, etc.
Alibaba.com tiene una estrategia agresiva de entrar al país y ayudar a maquiladores y marcas mexicanas a vender y concretar negocios escalables. Como parte de su compromiso, es relevante destacar que el marketplace de origen chino está dando un 75% de descuento en su primer año.
3. Ofrecer Productos de Calidad y Valor Agregado
La calidad de tus productos es clave para ganarte la confianza y lealtad de los clientes en Alibaba.com. Asegúrate de ofrecer productos de alta calidad que cumplan con los estándares internacionales y satisfagan las necesidades de tus clientes. Además, busca oportunidades para agregar valor a tus productos mediante servicios adicionales, como envíos rápidos, garantías extendidas o soporte técnico.
4. Brindar una excelente atención al cliente
Vender en Alibaba.com es como vender en una gran exposición, por lo que dar una relevante experiencia de compra y una atención de calidad será relevante para ganar la confianza y preferencia de los compradores del marketplace de origen chino.
Además, será necesario dejar en claro desde un inicio cuáles son las órdenes mínimas y tiempos de entrega, así como negociar un precio donde todos ganen.
5. Mantener una Comunicación Clara y Oportuna
La comunicación efectiva es esencial para establecer relaciones sólidas con los clientes en Alibaba.com. Responde de manera clara y oportuna a las consultas de los compradores, proporcionando información detallada y relevante sobre tus productos y servicios. Utiliza herramientas de mensajería interna de la plataforma para mantener una comunicación fluida y profesional con tus clientes.
También, la capacidad de realizar múltiples viajes de negocios y hablar diferentes idiomas se vuelve más accesible gracias a las herramientas esenciales de traducción en tiempo real en 18 idiomas proporcionadas por Alibaba.com.
6. Obtener y Utilizar Retroalimentación de los Clientes
La retroalimentación de los clientes es una herramienta invaluable para mejorar tus productos y servicios en Alibaba.com. Solicita opiniones y comentarios de tus clientes después de cada transacción, y utiliza esta información para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Aprende de tus errores y experiencias pasadas para seguir evolucionando y ofreciendo un mejor servicio a tus clientes.
7. Concretar negocios a largo plazo
Hacer negocios con empresas de todo el mundo a través de Alibaba.com, facilita que sean recurrentes a lo largo del tiempo con transparencia, valor y seguimiento oportuno.
Oportunidades digitales para expandir tu negocio
De esta manera, estar en la plataforma del gigante asiático es como estar en cinco expos al año 24 horas del día, 365 días del año con 0% comisiones por venta y hasta 60 horas de capacitación para miembros nuevos.
Sin duda, vender tus productos en Alibaba.com ofrece una amplia gama de oportunidades para expandir tu negocio y llegar a nuevos mercados en todo el mundo. Siguiendo estos pasos y aplicando los consejos y recomendaciones proporcionados, podrás aumentar tus posibilidades de éxito y convertirte en un vendedor exitoso en este importante marketplace B2B.
La oportunidad de conquistar el mundo del comercio digital está a un clic de distancia.
Amadeuz López, CEO de Pakal Brands
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