Los Centros de Contacto forman parte de nuestra vida cotidiana. Diariamente se llevan a cabo en México cerca de 10 millones de interacciones a través de los Centros de Contacto, de ellas, el sector financiero realiza 24.2% a través de los bancos, convirtiéndose así en la industria que más utiliza la interacción con sus clientes a través de estos canales, así lo indicó Ma Eugenia García, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), en conferencia de prensa.
Medianas empresas
Presentan computadora y estación de trabajo portátil
Latitude 13 (la bella) y Precision M6500 (la bestia) son las dos apuesta de la firma Dell respecto a la Computación de Negocios; de acuerdo con este fabricante ambas están diseñadas para añadirle a las PCs de la línea comercial de Dell una pieza medular, la nueva Latitude 13 ultra-portátil y la estación de trabajo portátil de doble núcleo Precision M6500 de Dell satisfacen las necesidades de una creciente fuerza de trabajo móvil y colaborativa, facilitándole a los clientes trabajar en 
cualquier lugar, a cualquier hora y con cualquier persona, traspasando las fronteras de los negocios tradicionales.
Cómo madura una empresa
Al igual que los seres humanos, todas las empresas del mundo pasan por diferentes etapas de madurez en su gestión. Evolucionan con el tiempo, aprenden de crisis, alianzas bien y/o mal manejadas, la expansión de sus negocios, la creación de nuevos productos y/o servicios, necesidades generadas por agentes externos hacía la organización y un sin número de factores más.
Impulsan reconocimiento a “Las mejores empresas mexicanas”
El Banco Nacional de México, Deloitte, Grupo Imagen y el Tecnológico de Monterrey, firmaron un acuerdo para crear el reconocimiento: “Las Mejores Empresas Mexicanas”, por medio del cual se distinguirá a las empresas medias privadas que lideran su mercado y que destacan por sus buenas prácticas y habilidades de gestión de negocio.
¿Cómo optimizar la inversión de ti en tiempos de recesión económica?
Debido a la recesión económica, y a pesar de que las expectativas sobre los efectos positivos de la tecnología en los negocios son cada vez mejores, los presupuestos de Tecnología de Información (TI) se están reduciendo. Para mejorar la situación de su empresa, los administradores de TI optimizan los procesos y gestionan su infraestructura informática de forma activa: reducen costos, prevén y resuelven problemas antes de que ocurran y solucionan rápidamente cualquier incidente que pueda surgir.
IBM impulsa la creación de edificios más inteligentes
El gigante tecnológico IBM informó que está ayudando a sus clientes a crear su propios centros de comando donde los datos y diseño de TI sean integrados, sino también activos físicos tan diversos como caños maestros de agua, equipos de oficina, trabas de puertas, impresoras, sistemas de calefacción e hidrantes de incendios.
Convocan a proveedores a establecer alianzas regionales
La Subsecretaria de Comercio Exterior de la SE, Beatriz Leycegui Gardoqui, exhortó a los proveedores a ampliar su campo de acción en el diseño de sus estrategias y promover alianzas regionales para fortalecer la capacidad de los sectores productivos, como la industria del calzado.
Riesgos de trabajo
En relación a la obligación que tienen las Empresas por determinar anualmente la Prima a pagar al Instituto Mexicano del Seguro Social, para la cobertura del Seguro de Riesgos de Trabajo, te comento lo siguiente:
El artículo 72 de la Ley del Seguro Social establece la mecánica para la fijación de las primas a pagar en dicha rama de aseguramiento y precisa la fórmula para su cálculo.
Pecados capitales de la seguridad para PyMEs
PyME es el acrónimo de “Pequeña y Mediana empresa”, y de acuerdo con la legislación de cada país difieren las posibilidades de una empresa para inscribirse en dicha categoría. Para su categorización, en algunos casos se consideran los niveles de facturación, mientras que en otros se tiene en cuenta el número de empleados con los que cuentan.
La innovación es el único camino a la evolución de México: everis
Ante la complicada situación que viven los países de la región latinoamericana respecto a su retraso en la Sociedad del Conocimiento, la consultora de origen español presentó su estrategia de transformación regional soportada en su modelo de gestión de la innovación llamado COTIM por sus siglas en inglés (Citizen / Cash Oriented Total Innovation Management).