Hacia la excelencia en la experiencia del cliente
Los canales de atención a clientes han evolucionado para convertirse en espacios cercanos, eficientes y ágiles. De call centers pasamos a medios digitales, los cuales …
Medianas Empresas
Habilidades para gestionar el lugar de trabajo en la ‘nueva normalidad’
El 2020 estuvo marcado por grandes cambios en cuanto gestión y dinámicas de empleo motivadas por el home office. Miles de empresas enviaron a sus …
¿Cómo los datos en tiempo real pueden ayudar a las PyMEs a sortear una crisis?
En México, las PyMEs han sido uno de los sectores con mayor afectación a causa de la pandemia por COVID-19. Tan sólo cerca del 70% …
Conozca los beneficios de tener un Seguro de Gastos Médicos en su PyME
Después de meses de confinamiento, pareciera que nuestros compañeros de trabajo y familia, se encuentran a salvo de cualquier enfermedad, incluso del Covid-19, pero no …
La autenticidad, clave del éxito que deben considerar las marcas para la Gen Zetters
En tiempos de completa digitalización como los que vivimos, la Generación Z está adquiriendo mayor capacidad de consumo y decisión de compra, convirtiéndose en quienes …
La educación remota llegó para quedarse, incluso después de la pandemia
La tecnología moderna ha redefinido el panorama de la comunicación. Con la llegada de la Web 2.0, cambió la manera en que la gente se …
Genera un patrimonio con un negocio seguro
Con un enfoque innovador de gestión patrimonial, basado en el trabajo en equipo y centrado en la familia, los negocios y el futuro, Scotia Wealth …
La gestión empresarial como herramienta en la toma de decisiones
Estamos muy cerca de que finalice este año inusual, nos hemos enfrentado a situaciones extraordinarias como la pandemia, el confinamiento, la confusión de reglas a …
Cómo brindar una experiencia de compra segura en esta temporada de fiestas
Este año el mejor centro comercial para realizar las compras de Navidad será Internet, y aunque los sistemas de pagos digitales han hecho que el …
La experiencia del usuario final es fundamental para la organización y el futuro del trabajo
Se ha escrito mucho en los últimos años sobre la importancia de la experiencia del cliente. Ahora, la conversación se está expandiendo para centrarse en …