5 puntos para conocer un buen cliente

La maravilla de emprender un negocio es fundamentada por la obtención de clientes y generar recursos, pero qué puntos son importantes conocer de ellos a fin de llevar una relación sana y próspera a futuro; existen casos donde más que un cliente se convierte en un “embarque” y  puedes quedar endeudado.

En términos generales y de negocio es importante conocer lo siguiente:

1.- Que se encuentre legalmente establecido, es decir dado de alta ante el SAT, con dirección fiscal comprobable; éste punto te dará una medida de con quién tratas.

2.- Conoce el local o las oficinas desde donde opera el cliente, el objetivo dentro de lo posible es evitar fraudes.

3.- Desde una primera venta establece fechas de entrega y pagos, dentro de lo posible crea un contrato de servicios.

4.-Una primera venta a un cliente nuevo no deberá  exceder tu capacidad de producción o de servicio, porque de tratarse de un fraude podrías enfrentar un grave problema en tu negocio, que la ambición no te gane.

5.- Un punto fundamental que garantiza un excelente cliente es que paga el 50% de anticipo y el resto al final.

En aspectos como persona, los expertos como Engel Fonseca o Andrés Orozco, indican que aquellos que se sienten expertos, son muy demandantes o no tienen límites con los tiempos de trabajo ni consigo mismos, en verdad se pueden convertir en una reverenda pesadilla.

 “Es mejor perder un mal cliente que ganarse un problema”, indica Andrés Orozco.

Fernando Heredia