De acuerdo con expertos es seis veces más caro hacer un nuevo cliente que mantener a uno actual, por ello es tan relevante hacer fieles a los consumidores en toda oportunidad, y la manera de lograrlo es dándoles la mejor atención, una estrategia para conseguirlo es través de las redes sociales.
El 89% de las empresas ven la experiencia al cliente como clave para diferenciarse de la competencia
Las empresas que han seguido invirtiendo en la experiencia del cliente (CX) durante el último año, tienen tres veces más probabilidades de haber aumentado su base de clientes año tras año.