El servicio al cliente es un área de oportunidad que las empresas deben utilizar para ser más competitivas sin tener que recurrir a bajar precios, asegura Francisco Arenas Ballester, profesor de Dirección de Operaciones del IPADE.
Productividad
Motivación: tú si puedes
Si conseguir nuestros objetivos fuera fácil, la historia de la humanidad sería la narración de un cúmulo de éxitos, pero resulta que no es así, y que el camino hacia cualquier meta significativa está sembrado de obstáculos. Por eso para alcanzar un logro es necesario sacudirse de encima esa ley de la física presente en la naturaleza y en la vida -la entropía- que explica nuestra tendencia natural hacia el desorden y el caos. La única fórmula conocida hasta el momento para eso se llama motivación, aunque los elementos que la integran adquieren distinto valor en función de quién los utilice.
Franquicia mexicana conquista mercados internacionales
Surgida hace 10 años como una pequeña empresa que pretendía conquistar el mercado nacional con parques educativo-recreacionales, la firma Kidzania se ha convertido en una franquicia en el exterior cuyo crecimiento es exponencial.
Deloitte analiza el sector automotriz
Las empresas automotrices han estado bajo una gran presión durante toda la crisis económica para encontrar formas de incrementar sus ingresos y reducir el impacto de la desaceleración global. Tan solo el día de ayer, se publicaron cifras que indican que simplemente en el mes de agosto de este año, la comercialización de vehículos en México tuvo una caída de 31.6% con respecto al mismo mes del año anterior, lo que da un desplome acumulado en lo que va de este 2009 de más del 31%. Estos resultados, dejan clara la necesidad de generar alternativas de crecimiento que permitan contrarrestar los efectos de la crisis actual.
ISR, IDE, ni nuevo impuesto contribuyen al crecimiento: fiscalistas
Las modificaciones y novedades tributarias para el 2010 no generan un crecimiento económico y han preocupado a las empresas al tener que reflejarlos nuevamente en los formatos de factura que expiden a sus clientes, por el caso del Impuesto contra la pobreza, señalaron fiscalistas.
El gerente y las necesidades fundamentales del ser humano
Todo ejecutivo, gerente o administrador en el servicio público necesita conocer las necesidades fundamentales del ser humano y la importancia que tienen las mismas en el hacer gerencial. El profesional, en su rol de servidor público en los niveles de supervisión y en los decisionales altos debe desarrollar la capacidad de reconocer esas necesidades fundamentales.
Productos para empresas y entretenimiento
La empresa Belkin, especializada en soluciones de conectividad para el usuario de computación y aparatos electrónicos para el consumidor, está convencida que la funcionalidad no está peleada con la estética y asegura ser capaz de maximizar la inversión de los usuarios.
Acrobat cómo herramienta de la productividad
El objetivo de todas las organizaciones es maximizar la productividad de los empelados. A la luz del clima económico y las reducciones de presupuesto de hoy en día, este objetivo cobra todavía mayor importancia. Los empleados a menudo deben lograr la misma o mayor cantidad de trabajo usando menos recursos. Esencial para lograrlo es dar a los empleados las herramientas para colaborar de manera más eficiente, descubrir nuevas oportunidades de negocio, cerrar negocios más rápido y prestar mejor servicio a los clientes.
ASP de TOTVS para bajar los costos
Consciente de la problemática que la inversión en Tecnologías de Información puede significar para las Pequeñas y Medianas Empresas -tanto en tiempo y recursos, como en dinero-, TOTVS presenta su portafolio de Application Services Provider (ASP), a través del cual ofrece la posibilidad de acceder a los servicios que éstas requieren en un modelo bajo demanda que reduce sustancialmente dichos rubros, sin arriesgar la calidad de los servicios.
Es posible crecimiento de 5% en la próxima década: IPADE
“México podría tener un crecimiento de hasta 5% la próxima década si se conjuntan dos variables estratégicas: el gasto público en infraestructura y un aumento de 6% más respecto al PIB, como se tiene estimado para 2014”, considera Sergio Raimond-Kedilhac, profesor de Entorno Económico del IPADE.