Manejar correctamente una crisis garantiza continuidad con el cliente

Al hablar del tema de manejo de crisis (crisis management) existe el mito de que sólo los grandes corporativos deben poner especial cuidado en el manejo de la reputación de sus marcas.  La realidad es que todas las empresas, no importando su tamaño, pueden verse expuestas a los impactos de una situación de crisis y los efectos serán similares: escrutinio de autoridades, presión potencial de medios de comunicación, cuestionamiento de clientes, incertidumbre entre empleados y afectación a las operaciones normales de la organización. Sin hablar de los costos involucrados.

 

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La negociación como estrategia empresarial

Los problemas o diferencias no se arreglan solos, hay que dialogar para llegar a la mejor solución para las partes involucradas. Si bien no existen recetas mágicas para resolver un problema, estos puntos intentan identificar aquellas cosas que nos ayudan a solucionarlos ya que de manera reiterada, han resultado benéficos; la comunicación ante todo.


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TPV y su impacto en microempresas

Las papelerías, misceláneas, talleres, kioskos o cualquier negocio que vende a granel o directamente a clientes encuentra en las Terminales Punto de Venta (TPV) una forma práctica de cobrar y no arriesgar el efectivo ante la ola de inseguridad; pero hasta el momento ninguna entidad financiera realiza un esfuerzo real por ofrecer una oferta comercial conveniente a los micronegocios.

 

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Premian a emprendedores con 60 mil euros

Con la misión de fomentar, en México y otros países del mundo, el emprendimiento, la innovación e investigación, la firma española de consultoría empresarial everis a través de su fundación abre la convocatoria a su XII convocatoria del Premio Emprendedores cuyo premio al ganador es de 60 mil euros.

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