Tecnologías que marcan tendencia

Hace algunos años, cuando la mayoría de las personas no contaban con teléfono móvil o con televisión de paga, la presencia de las marcas se hacía principalmente con los canales tradicionales de comunicación, la radio, la prensa y los medios audiovisuales, y sólo se esperaba que su presencia se midiera por el volumen de las ventas.

En la actualidad, después de todos los cambios que ha provocado la revolución tecnológica y en donde el mercado es consumidor de la gran mayoría de las innovaciones que se ofrecen, las marcas tienen que voltear hacia estos medios, ofrecer contenido digital que sea atractivo y sumarse a las tendencias que los usuarios están marcando.

En la actualidad existen nuevos usuarios de tecnología, productos y marcas, encontramos a los “Fansumers”, “Prosumers” y “Crossumers”, quienes están marcando tendencia en el uso de las tecnologías emergentes, las plataformas comunicativas y están influyendo en la decisión de compra de sus redes.

Los “Fansumers” se definen como las personas que se han convertido en fieles consumidores de las marcas, que están en espera de nuevos lanzamientos para ser los primeros en adquirirlos; este tipo de personas se convierten después en “Prosumers”, aquellos consumidores que tienen conocimientos de estrategias mercadológicas, contactos vía redes sociales y que combinan estos dos conceptos para tomar la mejor decisión de que productos y/o servicios consumir. El “Crossumer” es la tercera etapa de la evolución del consumidor, se considera ya un usuario experto en redes sociales, en el uso de tecnologías de información y en nuevos artefactos de comunicación (teléfonos inteligentes y tabletas electrónicas), y que a través de su uso se convierten en personas influyentes, líderes de opinión en redes sociales y referente para el consumo de algunas marcas.

Debido a esta nueva generación de consumidores que socializan e influyen dentro de sus redes, las micro, pequeñas y medianas empresas se deben sumar a esta tendencia a través de estrategias que permitan estar presentes con sus productos y servicios. La inversión estratégica deberá generar una mayor audiencia; no todo en las redes sociales es facebook o twitter, existen otras plataformas emergentes como Instagram, Path, Youtube, Flickr, Soundtracking y Pinterest entre otras, que aplicadas con la intensión de comunicar no de vender, pueden permanecer en la mente de la audiencia meta, influir en los “Crossumers” y tener presencia en el mercado.

Mtro. Aarón Paredes Fernández de Lara

Jefe de Carrera de Diseño Gráfico

Facultad Mexicana de Arquitectura, Diseño y Comunicación Universidad La Salle