La próxima generación del análisis de reclamos

Actualmente, las compañías de servicios están experimentando presiones cada vez mayores para mejorar su rendimiento operativo y funcional en una serie de áreas importantes. El riesgo basado en factores económicos, socio-económicos y competitivos está causando que los departamentos de reclamos centren sus esfuerzos en reducir las pérdidas y la gestión de éstos, reduciendo costos, aumentando su eficiencia operativa y focalizándose en el cliente. Como resultado, estas compañías están poniendo un mayor énfasis en la calidad y la eficiencia en el manejo de los reclamos o sugerencias por parte de los clientes.

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El Mercado de seguros y reaseguros de Londres contribuye a la cobertura de grandes riesgos y al desarrollo del mercado de seguros Mexicano

La posibilidad de ceder riesgos en reaseguro al mercado de Londres permite al mercado mexicano  aumentar su capacidad de cobertura y cubrir grandes riesgos, así como ofrecer coberturas de riesgos sofisticados y especializados que en términos generales las aseguradoras Mexicanas no podrían asegurar, lo anterior es posible ya que el mercado de Londres tiene una gran capacidad de tomar riesgos y probada solvencia financiera, está especializado y es reconocido mundialmente por cubrir todo tipo de riesgos, explicó Yves Hayaux-du-Tilly, abogado Mexicano especialista en seguros y reaseguros, socio del Despacho de abogados Nader, Hayaux & Goebel y Presidente de la recién formada Mexican Chamber of Commerce (Cámara Mexicana de Comercio en Gran Bretaña), primera Cámara Mexicana de Comercio en establecerse en Europa.

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¿Quieres retener a tus empleados talentosos?

El talento es el capital humano que mueve a la empresa y es indispensable para aumentar la productividad laboral. En este sentido, propiciar un buen clima de trabajo, otorgar capacitación, evitar el estancamiento laboral y ofrecerles beneficios a los empleados son prioridades que deben tomar en cuenta los empleadores para abonar al éxito duradero de sus negocios.

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Concanaco insiste en la necesidad de apoyo por parte de la Banca de Desarrollo

En el marco de la reunión de trabajo realizada en el Consejo Coordinador Empresarial, Jorge Dávila Flores, Presidente de la Concanaco Servytur insistió al Presidente Calderón en que la Banca de Desarrollo debe incrementar sus apoyos a los sectores representados en su Confederación, bajando sus tasas y requisitos para otorgar créditos. “ya que esto es un factor importante en la reactivación de la economía nacional y en la generación de empleos formales” dijo.

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La UNAM dentro de Future Minds Competition de TI INDRA

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) participa en la segunda edición del concurso universitario internacional Indra Future Minds Competition, basado en la multiculturalidad y las nuevas formas de trabajar que permiten las tecnologías de la información

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Realizarán foro de negocios

El próximo 6 de marzo en la ciudad de México, la firma   Kronos  llevará a cabo su foro de negocios “Transformando tu Fuerza Laboral con la Innovación de Kronos”, donde se analizará el porqué las empresas de la región latinoamericana están viendo en el incremento de la productividad y la innovación entre sus empleados, la respuesta para reducir sus costos de operación e incrementar su competitividad y rentabilidad.

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Servicios administrados de TI bajan costos operativos un 40%

Aunque los grandes corporativos tienen un presupuesto asignado para el funcionamiento de su área de Tecnologías de la información, la tendencia es bajar los costos operativos mediante la incorporación de outsorcing en servicios administrados, cuyos beneficios van desde reducción de inversiones y staff, así como un monitoreo 24 horas de sus sistemas, con lo cual más que reactivos, se vuelven preventivos además de estratégicos.

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IED acumuló un total de 19.4 miles de millones de dólares en el 2011

Según la Secretaría de Economía, la inversión extranjera directa aumentó 9.7% anualizado y acumuló un total de 19.4 miles de millones de dólares en 2011. Por clase de inversión, el 41.4% fue nuevas inversiones, el 39.3% fue reinversión de ganancias y el 19.3% se debió a cuentas  entre compañías. Por sector destino, las principales inversiones fueron en manufactura (44.1% del total), servicios financieros (18%), comercio (9.5%), construcción (6.4%), medios de comunicación (5.7%) y minería (4.3%).   El origen de la inversión fue principalmente de Estados Unidos (55% del total), España (15%), Holanda (6.7%), Suiza (6.3%) y Canadá (3.4%).

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Tres tendencias de los consumidores que pueden transformar su organización

Durante décadas, la distinción entre tecnología para los consumidores y soluciones de tipo empresarial utilizadas en el entorno laboral ha sido clara.  Pero este límite se está desdibujando cada vez más.  La tecnología se ha incorporado tanto a una gran parte de nuestro mundo fuera del trabajo que esperamos que nuestros equipos y aplicaciones favoritas se adapten perfectamente a la oficina.

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Identifican oportunidades de exportación también para medianas empresas

Para contribuir a que las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas se incorporen en mayor número al comercio internacional, la Secretaría de Economía y la consultoría IQOM Inteligencia Comercial, inauguraron  el Seminario: Fomento a la Competitividad Mipyme: Identificación de Mercados de Exportación.

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