Uno de los grandes diferenciadores de las empresas es el servicio y experiencia que brindan a sus clientes, porque se convierte en un elemento competitivo y de gran imagen o reputación, para ello se requiere organizar la información adecuadamente mediante los sistemas tecnológicos apropiados.
Recomiendan 4 elementos para mejorar la experiencia de cliente
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Conscientes de la falta de tiempo y recursos que tienen los trabajadores y empresarios para tomar algún curso de capacitación la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) ofrece la opción de e-learning en distintos temas.