La convergencia tecnológica genera nuevas formas de comunicación a mayor velocidad y sin lugares físicos, es así como la forma de hacer negocios está mutando a un juego conocido como “colaboración”, donde la omnipresencia del ejecutivo se fundamenta de tener la información disponible en todo momento además de conectado con su equipo de trabajo.
Avaya
Brindan verdaderas Comunicaciones Unificadas a PyMEs mexicanas
En principal motivo por el cual los PyMEmpresarios no siempre invierten en tecnología se debe a su alto costo y complejidad de operación, lo cual se entiende cuando no cuentan con un experto dedicado a la operación, es ahí donde la firma ShoreTel pone a disposición de las PyMEs mexicanas un esquema fácil de cubrir en términos de costo y beneficio frente a otros ofrecidos como Avaya o Cisco.
Nuevos Switches Ethernet para las PyMEs
Para mejorar la eficiencia de comunicación al interior y fuera de la empresa puedes utilizar un Switch Ethernet a través del cual se lleva a cabo la conectividad de una Red Local de una manera más efectiva y con ahorro de energía al evitar que un cable sea sobrecargado con información, y están disponibles opciones en el mercado especialmente para PyMEs.
Colaboración móvil que aumenta la productividad
Una de las mayores ventajas que las pequeñas empresas tienen sobre las grandes es su capacidad y agilidad de respuesta, pues las decisiones pueden tomarse de manera más sencilla, y si quieres sacar el máximo provecho a esta cualidad la opción es mantener siempre activa la comunicación.
Tres tendencias de los consumidores que pueden transformar su organización
Durante décadas, la distinción entre tecnología para los consumidores y soluciones de tipo empresarial utilizadas en el entorno laboral ha sido clara. Pero este límite se está desdibujando cada vez más. La tecnología se ha incorporado tanto a una gran parte de nuestro mundo fuera del trabajo que esperamos que nuestros equipos y aplicaciones favoritas se adapten perfectamente a la oficina.
Los clientes en Latinoamérica exigen sean atendidas sus necesidades
Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de comunicación y colaboración para empresas auspició una encuesta realizada a nivel global por la compañía Callcentres.net para determinar el comportamiento y tendencias de los consumidores en cuanto al uso y preferencia de servicios de centros de contacto. El resultado fue publicado en el Contact Center Consumer Index Report 2011 y reveló, entre otros datos, que más de la mitad de los consumidores en México y Brasil (50 por ciento y 53 por ciento respectivamente) están contentos de usar redes sociales como canal de contacto para sus necesidades de atención al cliente.
Mejora tu servicio al cliente a través de las redes sociales
De acuerdo con expertos es seis veces más caro hacer un nuevo cliente que mantener a uno actual, por ello es tan relevante hacer fieles a los consumidores en toda oportunidad, y la manera de lograrlo es dándoles la mejor atención, una estrategia para conseguirlo es través de las redes sociales.
Tecnología para usuarios móviles
Cada día es más común ver a los empleados de las pequeñas empresas trabajar fuera de una oficina, ya sea porque sus labores les implican pasar tiempo visitando clientes y proveedores o porque no existe un lugar físico acondicionado como lugar de trabajo, en cualquiera de lo casos contar con herramientas de comunicación adecuadas es indispensable.
Promueven la generación de nuevas herramientas para PyMEs
Facilitar la comunicación al interior de las pequeñas y medianas empresas con herramientas diseñadas específicamente para dicho sector es el objetivo de DevConnect de Avaya, programa que a través de los canales autorizados, impulsa el desarrollo de aplicaciones para IP Office.
Los puntos a seguir cuando busques comunicación IP
Anteriormente sólo las empresas más grandes estaban en la posición de instalar más y mejores servicios en su red para contar con sistemas como telefonía IP, sin embargo en la actualidad hoy existen opciones en el mercado que ponen también al alcance de las PyMEs herramientas que facilitan a cualquier usuario, ya sea interno o remoto, mantenerse comunicado, aunque hay que saber elegirlas.