De acuerdo con la firma de consultoría y educación sobre mejores procesos para la gestión de TI, la utilización de tecnologías de la información todavía no es una práctica de negocio madura, aunque ya se observa más desarrollada en los corporativos, organizaciones grandes y medianas –tanto públicas como privadas-, y esto tiene relación con el nivel de dependencia que tengan de la TI para ejecutar sus funciones o si el servicio que ofrecen a su cliente incluye un alto contenido tecnológico.
