Customer Relationship Management(CRM ), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores; con esto se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente; algunas corporaciones asumen que el CRM únicamente se utiliza para la funcionalidad de Ventas y su Administración, Telemarketing o e-commerce sin embargo es importante resaltar la funcionalidad que tiene en el departamento de Servicio a Clientes, la cual es indispensable; mejora la relación que tiene la empresa con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo aumentar su fidelidad, lo cual significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los clientes potenciales. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.
competitividad
Programa para integrar a las PyMEs al mundo detallista y hotelero
Con el fin de profesionalizar a las PyMEs en sus relaciones comerciales con las Cadenas Comerciales y la Industria Hotelera, 8th & Walton, participa en el programa de la Secretaría de Economía, Plan de fortalecimiento al mercado interno, Compra por México.
Sin éxito el TLC pues sólo unos pocos se benefician de él
La integración económica trilateral es un fracaso. Los beneficios del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) alcanzan a sólo a 20 millones de mexicanos, el resto está marginado y sin perspectivas, afirmó Jorge Witker Velásquez, del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM.
Seminario sobre seguridad informática
Las amenazas virtuales van en aumento, cada día aparecen variantes que ponen en peligro la información de las organizaciones por lo que es indispensable contar con elementos de protección. En busca de crear una solución integrada aplicable a todas las organizaciones Check Point organiza un seminario sobre el tema.
Turismo médico, una oportunidad para los servicios de salud en México
La población que estadounidense no tiene seguro de gastos médicos tiene la posibilidad de pagar por el traslado a otra ciudad y atenderse a costos más asequibles que en su país de origen. En este caso México podría ser su destino médico, aseguran expertos.
PyMEs que innovan
Cuando los sistemas tecnológicos no son suficientes las PyMEs no se detienen en su búsqueda por adoptar soluciones innovadoras que faciliten sus operaciones y las hagan más eficientes, por lo que la empresa SAP está decidida a convertirse en un socio de negocios que les proporcione herramientas a su medida.
¿Cómo lograr que las MiPyMEs alcancen una posición competitiva?
Para ser competitivas en el mundo de hoy, las MiPyMEs industriales deben profesionalizarse, ya que a falta de capacitación sus procesos productivos y operativos registran un marcado desperdicio de tiempo y dinero, que suele traducirse en ganancias mínimas.
Conviértete en un empresario de verdad
Existe un momento en la vida de todo ser humano en que es necesario dar un paso hacia la madurez para tener una mejor calidad de vida. Lo mismo sucede en el ámbito de los negocios. Para llegar a ser líderes que impacten positivamente en la economía, los microempresarios tienen que esforzarse por abandonar el estatus de emprendedores perpetuos en que se estanca la mayoría.
Asiste a Expográfica 2011 e impulsa tu negocio
Del 17 al 20 de mayo se llevará a cabo Expográfica 2011, una muestra que albergará el Centro Banamex, donde se presentará lo último en insumos, equipos y maquinaria para compañías y profesionales dedicados a las artes gráficas.
Fomentan uso de herramientas tecnologías en MiPyMEs
Interesados en convertir a la ciencia y la tecnología en motores del desarrollo económico, el gobierno de Veracruz y la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) realizarán el evento Sociética, cuyo objetivo principal será impulsar el emprendedurismo tecnológico, exponiendo las ventajas que ofrece a las empresas el integrar las herramientas disponibles en “la red de redes” para reducir costos y lograr eficiencia operativa.