Debido al manejo de grandes volúmenes de llamadas telefónicas y la dificultad de administrarlas, los grandes corporativos incorporaron sistemas automatizados con los cuales era posible conocer el nombre del destinatario y quien llamaba a la empresa, todo para lograr una atención personalizada; hoy compañías de cualquier tamaño PyMEs tienen acceso a esa tecnología a un precio adecuado y con todo el potencial para brindar la mejor experiencia a los clientes, así como bajar costos.
Servicios IP para mejorar la experiencia del usuario
Aunque parezca una época remota, en algún tiempo de la historia las empresasutilizabanlas redesde conmutación de circuitoscon operadoreslocales que debían cambiar manualmente decables para conectara …