El pasado 6 de julio los gobiernos de México y Estados Unidos firmaron un Memorándum de Entendimiento entre el Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos y la Secretaría de Comunicaciones y transportes.
CRM
CRM: Lealtad y Satisfacción de tus clientes
Customer Relationship Management(CRM ), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores; con esto se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente; algunas corporaciones asumen que el CRM únicamente se utiliza para la funcionalidad de Ventas y su Administración, Telemarketing o e-commerce sin embargo es importante resaltar la funcionalidad que tiene en el departamento de Servicio a Clientes, la cual es indispensable; mejora la relación que tiene la empresa con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo aumentar su fidelidad, lo cual significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los clientes potenciales. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.
PyMEs que innovan
Cuando los sistemas tecnológicos no son suficientes las PyMEs no se detienen en su búsqueda por adoptar soluciones innovadoras que faciliten sus operaciones y las hagan más eficientes, por lo que la empresa SAP está decidida a convertirse en un socio de negocios que les proporcione herramientas a su medida.
Participa en seminarios virtuales sobre beneficios del CRM
Cada día más empresas implementan un sistema CRM (Customer Relationship Management, en español, Gestión de las Relaciones con el Cliente), con el fin de aumentar sus ventas y ganancias, no obstante en la opinión de la firma GCG aún falta tomar ventaja de esta herramienta por lo que ofrece cursos en línea sobre este tema.
Euclides América se presenta en México violentamente
La firma española fabricante de ERP y CRM se presenta en México como parte de su estrategia de expansión global, de acuerdo con David Martín, presidente del Grupo EuclidesBíndar existen hoy día muchas empresas de tamaño mediano que adolecen de la tecnología y las practicas de negocio adecuadas para competir en los mercados internacionales, lo que implica una insatisfacción total.
El CRM ¿Es un software o una estrategia de negocios?
Ninguna tecnología puede ser exitosa sin una estrategia que oriente su implementación y uso. La estrategia y la tecnología trabajan palmo a palmo para dar un salto cualitativo.
Seguridad en Dispositivos de Mano Inalámbricos
Los usuarios de smartphone generalmente ingresan a datos corporativos, archivos y recursos en la Internet utilizando software especialmente diseñado para acceso remoto e interfases de usuario chiquitas. Con el crecimiento de las aplicaciones Web, los empleados tienen acceso a cada vez más recursos y datos corporativos delicados. Por ejemplo, los viajeros de negocios ahora pueden hacer y revisar sus planes de viaje, verificar niveles de inventario en la bodega, hacer transacciones bancarias en línea, comunicarse con colegas y acceder a aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en el camino.
Brindan eficiencia a la administración las PyMEs
Cumplir con las tareas administrativas en tu negocio dejará de ser una labor engorrosa de ahora en adelante gracias a CRM, un software de ventas y control de clientes especializado en PyMEs, que fue desarrollado por VCC Sistemas, una compañía cien por ciento mexicana, dedicada a la implementación de soluciones informáticas para el control de consumidores y prospectos.
Breve historia del CRM
En poco más de 15 años, la tecnología del CRM fue objeto de una fabulosa transformación. Las primeras generaciones de aplicaciones, llamadas SFA (Sales Force Automation) en los comienzos de los ’90, estaban orientadas a la automaticidad de actividades asociadas con la venta. Desde entonces el modelo de gestión de las compañías fue cambiando y el soporte tecnológico también.
Procesos Alineados, una clave oculta en el éxito del CRM
Llamo al teléfono que me indica la publicidad en la revista, para contratar mi nuevo servicio de telefonía móvil y cuando lo solicito, el vendedor no sabe de qué estoy hablando. ¿Esto le ha pasado alguna vez?
Esto ocurre cuando los procesos dentro de la compañía no están alineados. Por un lado es una falla muy común en las empresas, por otro es una clave para el éxito dentro del CRM.