Cuando se trata de tecnología es bien sabido que el costo de adquisición es sólo una mínima parte comparado con lo que implica darle mantenimiento, elemento que resulta ser uno de los servicios más costosos para las compañías. De acuerdo con Praxis, empresa mexicana consultora en soluciones de TI, la cantidad dedicada al soporte puede alcanzar hasta un 90% del presupuesto que las empresas destinan a TI.
