Pese a que las pequeñas empresas están entendiendo el valor de la tecnología, lo cierto es que en la práctica la mayoría trabajan con sistemas obsoletos que lejos de brindarles una ventaja competitiva detienen su desarrollo, de ahí la necesidad de contar con un proveedor confiable que los guíe en su camino a la innovación.
En la actualidad, una gran cantidad de proveedores de servicios de TI dan soporte técnico y reparación a demanda y de forma reactiva a las necesidades de sus clientes. Optar por la prestación proactiva de servicios de TI a través de un nuevo modelo de negocio, es un tema estratégico al que no han podido dedicar tiempo a evaluar y mucho menos integrar.
¿Qué son los servicios administrados?
En términos generales, podemos definirlos como aquéllos que habían venido siendo operados por el usuario final, pero que en un momento dado, éste decide encomendarlos, bajo la modalidad de outsourcing, a un operador de servicios de telecomunicaciones.