Cuando la clientela de un negocio no responde como su dueño quisiera, frecuentemente se opta por reducir precios, cambiar de proveedores, mejorar el equipo y las instalaciones, entre otras cosas, para captar nuevamente la atención de los consumidores. Por lo general esto funciona, pero sólo durante un corto tiempo. Para obtener mejores resultados de forma más sencilla, es recomendable llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente.
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Convierte las artesanías huicholes en su arma contra la pobreza
Haber nacido en el seno de la etnia huichol, una comunidad que por siglos ha sufrido los estragos de la pobreza extrema, no le impidió a Norma Torres comenzar a forjar los cimientos de un proyecto empresarial que avanza a pasos agigantados: la venta de collares, pulseras, aretes y otros adornos característicos de su comunidad, hechos con chaquira.