Accenture reveló en su más reciente estudio sobre el comportamiento de los consumidores (‘Accenture Global Consumer Survey’), donde se comparan usos y costumbres en 27 países, que la mayoría de los consumidores concuerdan en que el incremento en el uso de la tecnología ha mejorado su experiencia durante los últimos cinco años tanto en el segmento de ventas y mercadotecnia (85%) como en el de servicio a clientes (81%).
satisfacción
Elabora y aplica una encuesta de satisfacción del cliente
Cuando la clientela de un negocio no responde como su dueño quisiera, frecuentemente se opta por reducir precios, cambiar de proveedores, mejorar el equipo y las instalaciones, entre otras cosas, para captar nuevamente la atención de los consumidores. Por lo general esto funciona, pero sólo durante un corto tiempo. Para obtener mejores resultados de forma más sencilla, es recomendable llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente.
Acércate a la Incubadora de Empresas de la Canaco
¿Tienes una idea de negocio y no sabes como emprenderla? ¿Conoce el mercado, los aspectos financieros, legales y administrativos? Existen instituciones como las incubadoras de empresas que ofrecen la ayuda necesaria para apoyar tu idea y, en un proceso de acompañamiento, hacer que se vuelva una realidad.
Crea tu propia identidad como negocio
Crear tu propia identidad quiere decir que eres único, que existen características que te diferencian de los demás, en el tema empresarial el concepto también aplica y te ayuda a que tus clientes te vean como la mejor opción.
Deja de vender y consigue más clientes
En el tema de vender existen distintos tipos de estrategias, está el que se dedica a tomar pedidos pues tiene asegurado su mercado y sólo espera a que lo llamen sin tener que negociar, está el que negocia con base a su precio, el experto en su producto y el más exitoso pero menos común: el asesor.